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通识类-企业文化综合汇总
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通识类-企业文化综合汇总
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不知情定制治理指对相应违规行为进行整治,包括“()”三个环节并建立相应的全流程管理体系。

A、 事中管控处理

B、 事前预防管控

C、 事后考核问责

D、 事中监控预警

答案:BCD

通识类-企业文化综合汇总
5G快签业务分为两大类:C端产品应用和B端产品应用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-a811-c034-6c64282ffe00.html
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“九天”是我司发布的()品牌。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9976-e5ad-c034-6c64282ffe00.html
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政企市场客户(B)-移动网络故障指物联卡等出现使用故障问题,如“()”等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-7635-c034-6c64282ffe00.html
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以下关于网易云音乐免流范围说法正确的是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-76fa-c034-6c64282ffe00.html
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5G消息(个人客户)主要体验到的产品形态包含?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-8056-c034-6c64282ffe00.html
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《中国移动服务质量标准管理办法》中,需求管理是全生命周期管理的起点,通过明确需求的来源,梳理并确定标准需求,制定相关计划,实现需求的规范化管理。标准的需求包括编制新标准、修订标准、废止原有标准。以下哪项不属于需求来源的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-0033-c034-6c64282ffe00.html
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各省(区、市)公司销售办理吉祥号码时需规范吉祥号码销售流程,具体表现为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-e2b0-c034-6c64282ffe00.html
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省市公司要进一步健全业务投诉维度监控体系,进一步加强()等投诉趋势及投诉处理过程的监控。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997d-0056-c034-6c64282ffe00.html
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中国移动2024年度行风建设暨纠风工作的重点任务“推动服务便捷可及”中不包含以下哪项工作?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-e491-c034-6c64282ffe00.html
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在线中心客服系统界面统一展示,预处理能力应包含()等,使客户体验到“既快又好”的故障维修服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-6ee7-c034-6c64282ffe00.html
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题目内容
(
多选题
)
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通识类-企业文化综合汇总

不知情定制治理指对相应违规行为进行整治,包括“()”三个环节并建立相应的全流程管理体系。

A、 事中管控处理

B、 事前预防管控

C、 事后考核问责

D、 事中监控预警

答案:BCD

通识类-企业文化综合汇总
相关题目
5G快签业务分为两大类:C端产品应用和B端产品应用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-a811-c034-6c64282ffe00.html
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“九天”是我司发布的()品牌。

A. 人工智能产品品牌

B. 大数据产品品牌

C. 云服务产品品牌

D. 家庭客户品牌

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9976-e5ad-c034-6c64282ffe00.html
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政企市场客户(B)-移动网络故障指物联卡等出现使用故障问题,如“()”等。

A. API调用失败

B. 频繁掉线

C. 短信上下行收发失败

D. 专线中断

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-7635-c034-6c64282ffe00.html
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以下关于网易云音乐免流范围说法正确的是?

A. 在2G/3G/4G/5G网络下,观看/下载播客节目免流。

B. 分享操作涉及第三方社交网站免流。

C. 音乐识别操作涉及第三方音乐插件免流。

D. K歌赫歌房服务免流。

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5G消息(个人客户)主要体验到的产品形态包含?

A. 点对点彩信

B. 点对点消息

C. 群发消息

D. 应用号(chatbot)

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《中国移动服务质量标准管理办法》中,需求管理是全生命周期管理的起点,通过明确需求的来源,梳理并确定标准需求,制定相关计划,实现需求的规范化管理。标准的需求包括编制新标准、修订标准、废止原有标准。以下哪项不属于需求来源的是:

A. 基于公司发展战略提出的需求。

B. 基于新的业务发展或客户服务需要提出的需求。

C. 基于同业竞争的需求

D. 基于标准的实施监督、评估结果提出的需求。

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各省(区、市)公司销售办理吉祥号码时需规范吉祥号码销售流程,具体表现为()。

A. 审批结果与号码办理合约要求要一致

B. 号码销售和审批流程要实现系统化承载

C. 审批和办理两个环节应尽量做到系统关联,系统不支持的情况下暂时可以出现断点

D. 销售和审批以及优惠理由等均要在系统中留痕

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省市公司要进一步健全业务投诉维度监控体系,进一步加强()等投诉趋势及投诉处理过程的监控。

A. 投诉总量

B. 重点业务

C. 网络

D. 服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997d-0056-c034-6c64282ffe00.html
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中国移动2024年度行风建设暨纠风工作的重点任务“推动服务便捷可及”中不包含以下哪项工作?

A. 面向公众进一步优化线上办能力

B. 持续打造装备先进、支撑有力、能力突出的应急通信体系。

C. 持续提升完善线下异地办能力

D. 进一步优化10086尊长热线服务。

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在线中心客服系统界面统一展示,预处理能力应包含()等,使客户体验到“既快又好”的故障维修服务。

A. 问题诊断

B. 自助排障

C. 明确的分类及派单指引

D. 解释口径

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-6ee7-c034-6c64282ffe00.html
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