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通识类-企业文化综合汇总

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通识类-企业文化综合汇总

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多选题

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不知情定制治理管理办法明确规定：严禁未经客户允许()业务。

A、开通

B、变更

C、取消

D、终止

答案：ABC

通识类-企业文化综合汇总

为提高用户申诉处理效率，实现用户申诉处理、分析和闭环管理；提升电信服务管理效能，构建电信服务完整视图，建设了全国统一的()监督管理平台。

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全国移动电话卡（）是由工信部指导，中国信通院、中国电信、中国移动、中国联通共同推出的公益性查询服务，可以收费为客户提供本人在各个运营商办理的所有处于在网状态的移动电话卡数量。

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权益超市销售的产品包含以下哪些？

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为积极支撑我国参与《区域全面经济伙伴关系协定》（RCEP）机制建设，中国移动计划于2024年2月5日起推出RCEP多国流量包，支持东盟十国、日本、韩国、澳大利亚以及新西兰共十四个方向，流量畅享，达量限速。我想办理一个10天的RCEP流量包，RCEP10天的流量包资费为（）。

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电信业务经营者对于需要通过中继线接入其电信网的集团用户提供什么服务？

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全球通专属国漫流量月包领取后不支持退订。

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客户反映手机无法正常收发彩信，需要经过以下哪些排障步骤？

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以人为本必须充分发挥人的积极性、主动性和创造性，立足于以信息服务产品满足人们日益增长的文化需求，坚持“()”的工作导向。

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对信访人提出的检举控告类事项，纪检监察机关或者有权处理的机关、单位应当依规依纪依法( )。

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投诉监控预警是根据投诉处理规范、时限标准等，建立的日常生产监控管理机制，重点对投诉()以及投诉处理关键环节中不符合规范的情况进行监控。

题目内容

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通识类-企业文化综合汇总

不知情定制治理管理办法明确规定：严禁未经客户允许()业务。

A、开通

B、变更

C、取消

D、终止

答案：ABC

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权益超市销售的产品包含以下哪些？

A. 纯权益产品

B. 移动特色权益产品

C. 超市会员产品

D. 以上均是

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A. 115元

B. 130元

C. 145元

D. 160元

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电信业务经营者对于需要通过中继线接入其电信网的集团用户提供什么服务？

A. 平等、合理的接入服务

B. 免费接入服务

C. 限制接入服务

D. 擅自中断接入服务

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全球通专属国漫流量月包领取后不支持退订。

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客户反映手机无法正常收发彩信，需要经过以下哪些排障步骤？

A. 查询操作：查询手机号码状态，查询数据流量功能，查询业务订购状态

B. 确认手机型号及检查手机设置；

C. 确认周围客户使用情况，排除网络问题；

D. 若上述情况均无法解决，请详细记录客户问题派至后台部门处理。

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以人为本必须充分发挥人的积极性、主动性和创造性，立足于以信息服务产品满足人们日益增长的文化需求，坚持“()”的工作导向。

A. 有满意的员工才有满意的客户

B. 对内以员工为本、对外以客户为本

C. 以员工为本

D. 以客户为本

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对信访人提出的检举控告类事项，纪检监察机关或者有权处理的机关、单位应当依规依纪依法( )。

A. 接收

B. 反馈

C. 受理

D. 办理

点击查看答案

投诉监控预警是根据投诉处理规范、时限标准等，建立的日常生产监控管理机制，重点对投诉()以及投诉处理关键环节中不符合规范的情况进行监控。

A. 超时工单

B. 异常工单

C. 重复工单

D. 重点投诉客户工单

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