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通识类-企业文化综合汇总
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单选题
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根据《加强特殊投诉处理工作的指导意见》要求,对于特殊关注客户跨区投诉,应按照专人看护制度,由客户归属地公司负责沟通协商,投诉问题所在公司配合制定处理方案。

A、 投诉地

B、 归属地

C、 责任地

D、 漫游地

答案:B

通识类-企业文化综合汇总
客服代表服务过程中,涉及派单场景时,统一话术为:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-df88-c034-6c64282ffe00.html
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全网统一产品集中服务专席转接时间为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-689a-c034-6c64282ffe00.html
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各级机关、单位应当按照诉讼与信访分离制度要求,将涉及( )等诉讼权利救济的信访事项从普通信访体制中分离出来,由有关政法部门依法处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-8a0e-c034-6c64282ffe00.html
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各单位投诉管理部门加强相关的客户信息保护和监督,严厉杜绝窃取、()、滥用客户信息等行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-4f93-c034-6c64282ffe00.html
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和包账户可同时设置( )张提现银行卡。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-21b5-c034-6c64282ffe00.html
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“六个化”是新质生产力的基本特征,即经济社会发展加速向数字化、网络化、智能化、()、()、()转型升级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-062c-c034-6c64282ffe00.html
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接收方由于关机、不在服务区、正在通话等原因未成功提取彩信,系统会在( )小时内保留本条彩信,当客户状态正常后再发至客户手机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-8263-c034-6c64282ffe00.html
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中国移动个人客户在大陆内接收必达消息无开通费和月租费用,无需退订,不影响手机正常使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-f879-c034-6c64282ffe00.html
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“专属定向流量包 快手流量包 9元 15GB”
订购( ),按月自动续订,退订次月失效。无合约期。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-265f-c034-6c64282ffe00.html
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中国移动“1+8”战略品牌清单,“1”即1个企业品牌:(),“8”即8个商业品牌。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9976-e8c3-c034-6c64282ffe00.html
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题目内容
(
单选题
)
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通识类-企业文化综合汇总

根据《加强特殊投诉处理工作的指导意见》要求,对于特殊关注客户跨区投诉,应按照专人看护制度,由客户归属地公司负责沟通协商,投诉问题所在公司配合制定处理方案。

A、 投诉地

B、 归属地

C、 责任地

D、 漫游地

答案:B

通识类-企业文化综合汇总
相关题目
客服代表服务过程中,涉及派单场景时,统一话术为:

A. “您好,我会将您的问题记录下来,尽快安排专人为您处理,请您保持电话畅通,后续会有处理人员联系”。

B. “您好,您的问题无法直接处理,尽快安排专人为您处理,请您保持电话畅通,后续会有处理人员联系”。

C. “您好,您的问题不能直接处理,尽快安排专人为您处理,请您保持电话畅通,后续会有处理人员联系”。

D. “您好,我会将您的问题记录下来,48小时内安排专人为您处理,请您保持电话畅通,后续会有处理人员联系”。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-df88-c034-6c64282ffe00.html
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全网统一产品集中服务专席转接时间为( )。

A. 08:00-22:00

B. 08:30-22:00

C. 09:00-22:00

D. 09:00-21:00

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-689a-c034-6c64282ffe00.html
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各级机关、单位应当按照诉讼与信访分离制度要求,将涉及( )等诉讼权利救济的信访事项从普通信访体制中分离出来,由有关政法部门依法处理。

A. 民事

B. 行政

C. 刑事

D. 政事

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-8a0e-c034-6c64282ffe00.html
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各单位投诉管理部门加强相关的客户信息保护和监督,严厉杜绝窃取、()、滥用客户信息等行为。

A. 复制

B. 传播

C. 泄露

D. 下载

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-4f93-c034-6c64282ffe00.html
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和包账户可同时设置( )张提现银行卡。

A. 300%

B. 500%

C. 10

D. 不限制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-21b5-c034-6c64282ffe00.html
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“六个化”是新质生产力的基本特征,即经济社会发展加速向数字化、网络化、智能化、()、()、()转型升级。

A. 高端化

B. 绿色化

C. 低碳化

D. 线上化

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-062c-c034-6c64282ffe00.html
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接收方由于关机、不在服务区、正在通话等原因未成功提取彩信,系统会在( )小时内保留本条彩信,当客户状态正常后再发至客户手机。

A. 12

B. 24

C. 36

D. 72

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-8263-c034-6c64282ffe00.html
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中国移动个人客户在大陆内接收必达消息无开通费和月租费用,无需退订,不影响手机正常使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-f879-c034-6c64282ffe00.html
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“专属定向流量包 快手流量包 9元 15GB”
订购( ),按月自动续订,退订次月失效。无合约期。

A. 次月生效

B. 次年生效

C. 立即生效

D. 订购后15天生效

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-265f-c034-6c64282ffe00.html
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中国移动“1+8”战略品牌清单,“1”即1个企业品牌:(),“8”即8个商业品牌。

A. 全球通

B. 动感地带

C. 神州行

D. 中国移动

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9976-e8c3-c034-6c64282ffe00.html
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