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通识类-企业文化综合汇总

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通识类-企业文化综合汇总

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多选题

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信息收集场景在现有客户建议、客户表扬的基础上，增加（）两类。

A、客户表扬

B、客户感知修复

C、客户建议

D、舆情上报

答案：BD

通识类-企业文化综合汇总

使用【高频骚扰电话防护】业务的【拦截记录与通知】功能，当系统为客户拦截来话时，可为客户下发拦截通知，微信公众号（中国移动高频骚扰电话防护）支持以下哪些设置方式？

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各单位对可预见的投诉风险事项应在36小时前将()等信息及时报送给属地在线中心。

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139邮箱邮箱伴侣可享受自写短信增加（）条。

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根据电信用户申诉处理办法，被调查人员必须如实回答调查人员的询问，提供()。

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场景化宽带-绿色上网服务包价格是多少？

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咪咕音乐视频彩铃订阅-畅选专属6元包是基于（）及（）为基础，订购客户可在华数TV客户端视频彩铃专区不限量免费设置视频彩铃（含他人看和自己看）。

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投诉数据上报要求中，以下哪项说法是错误的？

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（）是由中国移动打造的一款智能手机拨号和联系人管理、备份的软件。依托手机客户端为客户提供安全、高效、便捷的通讯录管理，可将手机联系人备份到云端网络或从网络恢复到手机，支持跨终端、跨平台进行客户信息同步、安全转移和找回个人信息的操作，大幅提升通讯体验，弥补手机自带通讯录的不足。

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目前超级SIM卡已开放哪些功能？

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视频手机报是基于全网手机报个付产品，在原有图文展现形态上，加入包括但不限于（）等多媒体内容的彩信产品。

题目内容

(

多选题

)

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通识类-企业文化综合汇总

信息收集场景在现有客户建议、客户表扬的基础上，增加（）两类。

A、客户表扬

B、客户感知修复

C、客户建议

D、舆情上报

答案：BD

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A. 短信通知

B. 彩信通知

C. 微信通知

D. 不通知

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各单位对可预见的投诉风险事项应在36小时前将()等信息及时报送给属地在线中心。

A. 受影响目标群体

B. 影响区域范围

C. 业务影响程度

D. 投诉处理方法

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139邮箱邮箱伴侣可享受自写短信增加（）条。

A. 5000%

B. 10000%

C. 120

D. 150

点击查看答案

根据电信用户申诉处理办法，被调查人员必须如实回答调查人员的询问，提供()。

A. 相关人员姓名

B. 相关人员地址

C. 相关联系电话

D. D相关证据

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场景化宽带-绿色上网服务包价格是多少？

A. 10元/月

B. 11元/月

C. 12元/月

D. 13元/月

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A. 彩铃功能

B. 视频彩铃功能

C. 被叫视频彩铃

D. 主叫视频彩铃

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投诉数据上报要求中，以下哪项说法是错误的？

A. 投诉接口小时文件应在下一小时内上报完毕

B. 当日所有小时文件应在下一日上午10:00前上报完毕

C. 在线服务公司应建立投诉数据上报校验机制

D. 投诉接口小时文件应在当天上报完毕

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A. 和地图

B. 移动云盘

C. 和通讯录

D. 和家亲

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目前超级SIM卡已开放哪些功能？

A. 公交卡

B. 门禁卡

C. 食堂卡

D. 银行SIM盾

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视频手机报是基于全网手机报个付产品，在原有图文展现形态上，加入包括但不限于（）等多媒体内容的彩信产品。

A. 视频

B. 音频

C. GIF图

D. VOLTE

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