通过规范服务场景分类、规范工单关键要素、规范工单信息传递、规范数据传输汇聚的“四规范”和（）两强化”，体系化推动服务响应工单规范化运营和管理。

A. 创无限通信世界

B. 做全球通信行业的领先者

C. 做信息社会栋梁

D. 成为卓越品质的创造者

A. 10086人工

B. 短信

C. 中国移动App

D. 营业厅

A. 视频彩铃

B. 咪咕音乐

C. 咪咕畅玩包

D. 移动云盘会员

A. 公平、公开和公证

B. 公平、公开和平等

C. 公平、公开和合法

D. 公证、公开和合法

A. 已解决故障必报结

B. 已解决故障必确认

C. 未解决故障必关怀

D. 未解决故障必备案

A. 活动规则

B. 设奖的种类

C. 中奖概率或数量

D. 奖品(赠送品)的名称

A. 1000%

B. 1200%

C. 15

D. 20

A. 网络规模

B. 客户规模

C. 收入规模

D. 组织规模

A. 财产险

B. 人寿险

C. 意外伤害险

D. 运动意外险

A. 单次月包：订购一次，从订购当日起功能有效期31天，当月可累计多次订购，费用按订购次数叠加，功能有效期按订购次数累计顺延。

B. 连续月包：订购业务立即生效，从订购当日起功能有效期31天，当月仅可订购一次，下月1日自动扣除月功能费，功能使用期累计顺延31天，以此类推。

C. 季包：订购业务立即生效，系统显示业务有效期三个月（含当月），从订购当日起功能有效期31天*3个月，当月可累计多次订购，费用按订购次数叠加，功能有效期按订购次数累计顺延，到期后系统自动取消订购关系，客户如想使用需重新订购。

D. 年包：订购时业务立即生效，系统显示业务有效期12个月（含当月），从订购当日起功能有效期使用期365天，当月可累计多次订购，费用按订购次数叠加，功能有效期按订购次数累计顺延，到期后业务自动取消，客户如想使用需重新订