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通识类-企业文化综合汇总
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通识类-企业文化综合汇总
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过激行为侵害员工类场景处理原则为()。

A、 采取冷处理方式

B、 控制影响范围,避免矛盾扩大

C、 缓和紧张情绪,避免矛盾激化

D、 确保员工人身安全,必要时寻求公安机关帮助。

答案:BCD

通识类-企业文化综合汇总
中国移动“力量大厦”战略的两个着力点()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-ffba-c034-6c64282ffe00.html
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中国移动的心级服务logo代表了()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-20cd-c034-6c64282ffe00.html
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投诉是指客户对公司的业务、网络、产品或服务表示不满,提出书面或口头异议、抗议,要求道歉、索赔、解决问题等的行为。投诉主要分为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997d-17a8-c034-6c64282ffe00.html
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全国亲情网与哪些业务不互斥?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-5909-c034-6c64282ffe00.html
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违反禁止有奖销售活动中不正当竞争行为的若干规定第三条、第四条、第五条第一款,由工商行政管理机关依照( )第二十六条的规定处罚。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-5c64-c034-6c64282ffe00.html
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5G直通车 30元 15G套餐的“精选权益”需在主动领取,当月不领取视为主动放弃。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-7d04-c034-6c64282ffe00.html
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139邮箱 邮箱伴侣的支付方式有( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-7297-c034-6c64282ffe00.html
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客户进入和积分商城,选择相应的流量产品进行兑换。积分兑换的流量直接充入客户手机账户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-6891-c034-6c64282ffe00.html
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根据《加强特殊投诉处理工作的指导意见》要求,对于特殊关注客户跨区投诉,应按照专人看护制度,由客户归属地公司负责沟通协商,投诉问题所在公司配合制定处理方案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997d-3134-c034-6c64282ffe00.html
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在“2024年《财富》世界500强”评选中,中国移动位列第几。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9976-e297-c034-6c64282ffe00.html
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多选题
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通识类-企业文化综合汇总

过激行为侵害员工类场景处理原则为()。

A、 采取冷处理方式

B、 控制影响范围,避免矛盾扩大

C、 缓和紧张情绪,避免矛盾激化

D、 确保员工人身安全,必要时寻求公安机关帮助。

答案:BCD

通识类-企业文化综合汇总
相关题目
中国移动“力量大厦”战略的两个着力点()。

A. 转型升级:基于客户的价值经营体系

B. 改革创新:高效协同的产品运营体系

C. 转型升级:基于规模的价值经营体系

D. 改革创新:高效协同的组织运营体系

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-ffba-c034-6c64282ffe00.html
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中国移动的心级服务logo代表了()

A. 用心做服务

B. 客户对中国移动的服务的认可

C. 心级服务 让爱连接

D. 中国移动对客户的服务承诺

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-20cd-c034-6c64282ffe00.html
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投诉是指客户对公司的业务、网络、产品或服务表示不满,提出书面或口头异议、抗议,要求道歉、索赔、解决问题等的行为。投诉主要分为()。

A. 普通投诉

B. 重复投诉

C. 升级投诉

D. 重大投诉

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997d-17a8-c034-6c64282ffe00.html
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全国亲情网与哪些业务不互斥?

A. 其他省内亲情网

B. 集团V网

C. 主副卡

D. 移动之家

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-5909-c034-6c64282ffe00.html
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违反禁止有奖销售活动中不正当竞争行为的若干规定第三条、第四条、第五条第一款,由工商行政管理机关依照( )第二十六条的规定处罚。

A. 《中华人民共和国电信条例》

B. 《消费者权益保护法》

C. 《反不正当竞争法》

D. 《互联网信息服务管理办法》

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5G直通车 30元 15G套餐的“精选权益”需在主动领取,当月不领取视为主动放弃。

A. 每月5日前

B. 每月10日前

C. 每个自然月内(每月1号至月底)

D. 每月20日前

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-7d04-c034-6c64282ffe00.html
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139邮箱 邮箱伴侣的支付方式有( )

A. 话费支付

B. 支付宝支付

C. 微信支付

D. 和包支付

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客户进入和积分商城,选择相应的流量产品进行兑换。积分兑换的流量直接充入客户手机账户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-6891-c034-6c64282ffe00.html
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根据《加强特殊投诉处理工作的指导意见》要求,对于特殊关注客户跨区投诉,应按照专人看护制度,由客户归属地公司负责沟通协商,投诉问题所在公司配合制定处理方案。

A. 投诉地

B. 归属地

C. 责任地

D. 漫游地

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997d-3134-c034-6c64282ffe00.html
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在“2024年《财富》世界500强”评选中,中国移动位列第几。

A. 40

B. 50

C. 55

D. 62

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9976-e297-c034-6c64282ffe00.html
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