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通识类-企业文化综合汇总
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通识类-企业文化综合汇总
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判断题
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各省、市、县公司应建立特殊关注客户专人看护制度。省、市公司要安排专人负责特殊关注客户维护工作,县公司要有专业人员负责特殊关注客户接待处理工作。

答案:A

通识类-企业文化综合汇总
“心级服务”是中国移动为客户提供的高品质服务的专属形象。“心级服务”标识是让客户记住中国移动服务形象和服务口号的符号,由()三部分组成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-2e5b-c034-6c64282ffe00.html
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【30G】咪咕快游定向流量包可在以下哪种网络下使用?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-77d3-c034-6c64282ffe00.html
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黑名单、客户状态异常不能订购RCEP多国流量包。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-01cb-c034-6c64282ffe00.html
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严禁将投诉、故障维修场景的客户诉求记录为()工单进行流转查证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-5a97-c034-6c64282ffe00.html
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全球通尊享礼遇活动,已领取的权益有效期有多久?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-a80a-c034-6c64282ffe00.html
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对于办理随心系列产品后曾领取过权益、产品订购超过6个月以上要求全额退款客户,可转接全网统一产品集中服务专席。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-9a8c-c034-6c64282ffe00.html
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各单位要严格落实()和短信营销规范要求,通过入网协议、()等方式事先征得用户同意电话或短信营销,用户明确表示拒绝的,要为客户提供免打扰服务,不得继续呼叫或发送短信。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-b703-c034-6c64282ffe00.html
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iPhone客户来电咨询终端的联系人导入功能问题,非热线服务时间,请问如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-bd82-c034-6c64282ffe00.html
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根据电信用户申诉处理办法,被调查人员必须如实回答调查人员的询问,提供()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-2ea6-c034-6c64282ffe00.html
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移动爱家品牌标识的字体与“中国移动”的字体不一致。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9976-fad9-c034-6c64282ffe00.html
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判断题
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通识类-企业文化综合汇总

各省、市、县公司应建立特殊关注客户专人看护制度。省、市公司要安排专人负责特殊关注客户维护工作,县公司要有专业人员负责特殊关注客户接待处理工作。

答案:A

通识类-企业文化综合汇总
相关题目
“心级服务”是中国移动为客户提供的高品质服务的专属形象。“心级服务”标识是让客户记住中国移动服务形象和服务口号的符号,由()三部分组成。

A. 图形

B. 文字

C. 色彩

D. 字母

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-2e5b-c034-6c64282ffe00.html
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【30G】咪咕快游定向流量包可在以下哪种网络下使用?( )

A. 中国移动 2G 网络

B. 中国移动 3G/4G/5G 网络

C. 中国联通 4G 网络

D. 中国电信 5G 网络

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-77d3-c034-6c64282ffe00.html
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黑名单、客户状态异常不能订购RCEP多国流量包。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-01cb-c034-6c64282ffe00.html
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严禁将投诉、故障维修场景的客户诉求记录为()工单进行流转查证。

A. 查询咨询

B. 业务订购

C. 办理/安装

D. 信息收集类

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-5a97-c034-6c64282ffe00.html
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全球通尊享礼遇活动,已领取的权益有效期有多久?

A. 贵宾厅礼遇领用有效期为2024年7月1日-2025年6月30日

B. 商旅礼遇领取时间为2024年10月1日-2025年6月30日

C. 贵宾厅礼遇领用有效期为2024年9月1日-2025年6月30日

D. 商旅礼遇领取时间为2024年10月1日-2025年7月31日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-a80a-c034-6c64282ffe00.html
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对于办理随心系列产品后曾领取过权益、产品订购超过6个月以上要求全额退款客户,可转接全网统一产品集中服务专席。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-9a8c-c034-6c64282ffe00.html
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各单位要严格落实()和短信营销规范要求,通过入网协议、()等方式事先征得用户同意电话或短信营销,用户明确表示拒绝的,要为客户提供免打扰服务,不得继续呼叫或发送短信。

A. 短信

B. 电话

C. 入网协议

D. 客户授权

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-b703-c034-6c64282ffe00.html
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iPhone客户来电咨询终端的联系人导入功能问题,非热线服务时间,请问如何处理?

A. 客户通过热线咨询,派工单至专席基地处理。

B. 客户通过热线咨询,引导客户在服务时间再次来电。

C. 客户通过热线咨询,引导客户联系与iPhone品牌的客服热线联系。

D. 以上类型均正确

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-bd82-c034-6c64282ffe00.html
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根据电信用户申诉处理办法,被调查人员必须如实回答调查人员的询问,提供()。

A. 相关人员姓名

B. 相关人员地址

C. 相关联系电话

D. D相关证据

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-2ea6-c034-6c64282ffe00.html
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移动爱家品牌标识的字体与“中国移动”的字体不一致。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9976-fad9-c034-6c64282ffe00.html
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