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通识类-企业文化综合汇总

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通识类-企业文化综合汇总

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多选题

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投诉数据质量稽核工作，可采取（）等检查方式。

A、系统调取

B、人工抽查

C、客户满意度调查

D、大数据智能手段

答案：ABD

通识类-企业文化综合汇总

集团转办升级投诉要按照()、()、()、()四个环节开展投诉判责。

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接收方由于（）等原因未成功提取彩信，系统会在72小时内保留本条彩信，当客户状态正常后再发至客户手机。

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面向()三类服务场景，按照“主干清晰、末端灵活”原则，规范传输、完整汇聚各触点产生的服务响应工单数据。

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深入践行以人民为中心的发展思想，积极落实工信部行风纠风工作相关要求，紧密围绕公司“一二二五”战略实施思路，将行风纠风工作融入创世界一流信息服务科技创新公司总体目标，着力加强和推进哪几项建设，确保行风纠风工作任务高质量完成，实现电信服务综合考核指标全面达标。

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过激行为侵害员工类场景处理原则为（）。

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以下关于全球通专属国漫流量月包说法正确的是？

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咪咕音乐音乐全曲包-七彩云音10元包的业务权益22选1互联网会员周卡，每月可在微信公众号领取22中会员周卡的其中一种，领取后2小时内到账对应APP账号，会员有期限（）天，从领取当天开始计算。

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移动云盘畅行会员升级版由（）与移动云盘200G融合空间包叠加组成。

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双卡双待是指一部手机，可以同时装下两张SIM卡，并且这两张卡均处于（）状态。

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针对10080升级投诉预警工单快速查证：各省(区、市)公司要在收到预警信息后()小时内提供详细查证处理方案。

题目内容

(

多选题

)

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通识类-企业文化综合汇总

投诉数据质量稽核工作，可采取（）等检查方式。

A、系统调取

B、人工抽查

C、客户满意度调查

D、大数据智能手段

答案：ABD

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集团转办升级投诉要按照()、()、()、()四个环节开展投诉判责。

A. 查证

B. 初判

C. 复核

D. 终判

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接收方由于（）等原因未成功提取彩信，系统会在72小时内保留本条彩信，当客户状态正常后再发至客户手机。

A. 关机

B. 不在服务区

C. 正在通话

D. 无应答

点击查看答案

面向()三类服务场景，按照“主干清晰、末端灵活”原则，规范传输、完整汇聚各触点产生的服务响应工单数据。

A. 查询咨询

B. 宣传营销

C. 办理安装

D. 信息收集

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A. 思想政治建设

B. 服务能力建设

C. 诚信合规建设

D. 行业生态建设

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过激行为侵害员工类场景处理原则为（）。

A. 采取冷处理方式

B. 控制影响范围，避免矛盾扩大

C. 缓和紧张情绪，避免矛盾激化

D. 确保员工人身安全，必要时寻求公安机关帮助。

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以下关于全球通专属国漫流量月包说法正确的是？

A. 全球通专属国漫流量月包赠送后，使用规则不变，赠送人不能撤回赠送。

B. 获赠的全球通专属国漫流量月包必须在当年12月31日前激活，激活后连续30天内有效或套内资源用完后失效。

C. 获赠的全球通专属国漫流量月包在当年12月31日前有效，过期后不能激活，但是可以转赠给他人或转赠回赠送人。

D. 全球通专属国漫流量月包激活后连续30天*24小时有效，可以分开使用，过期后不能激活。

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A. 5天

B. 7天

C. 10天

D. 12天

点击查看答案

移动云盘畅行会员升级版由（）与移动云盘200G融合空间包叠加组成。

A. 10元支付宝出行券

B. 15元支付宝出行券

C. 20元支付宝出行券

D. 30元支付宝出行券

点击查看答案

双卡双待是指一部手机，可以同时装下两张SIM卡，并且这两张卡均处于（）状态。

A. 关机

B. 开机

C. 待机

D. 停机

点击查看答案

针对10080升级投诉预警工单快速查证：各省(区、市)公司要在收到预警信息后()小时内提供详细查证处理方案。

A. 8

B. 12

C. 24

D. 48

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