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通识类-企业文化综合汇总
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工单数据归集规范中,工单沉淀不包括以下哪项?

A、 整合每张工单在各系统/平台的全量信息

B、 形成一条完整的工单明细数据

C、 将受理、处理及归档的工单数据实时同步至全网一体化客服系统

D、 销毁不需要的工单数据

答案:D

通识类-企业文化综合汇总
客户通过中国移动 App 办理“一证通查”时的入口在哪里?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-609d-c034-6c64282ffe00.html
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以下关于咪咕阅读小程序进入方式,错误的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-ff9b-c034-6c64282ffe00.html
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电信业务经营者在提供携号转网服务过程中,不得采取() 等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-3d7e-c034-6c64282ffe00.html
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以下不可以转接和包支付专席类型有哪些?
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客户通过中国移动APP办理携出手续后,携出客户剩余话费(指“剔除促销优惠、捆绑方案等后的预存款”)可向大陆境内的任一在用中国移动手机号码转移。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-a8d4-c034-6c64282ffe00.html
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客户在境外接听10086免费,拨打时加86免费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-4e15-c034-6c64282ffe00.html
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关于建立10080升级投诉“优响”工单处理机制的通知中重点强调了()机制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-325a-c034-6c64282ffe00.html
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吉祥号码的投申诉处理按照()的原则,对客户投申诉反映的低消降档、缩短合约期限、过户等诉求进行研判分类,结合实际沟通情况,精准施策,做到有据可依,切实维护客户和企业利益。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-dc02-c034-6c64282ffe00.html
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畅玩会员为连续包月产品,按月自动续订,订购当日一次性扣费,续订月按自然月份在每月初通过第三方支付进行扣费。
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和包交党费是服务于( )的党费在线收缴产品,助力于提升党费收缴管理整体效能。
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题目内容
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单选题
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通识类-企业文化综合汇总

工单数据归集规范中,工单沉淀不包括以下哪项?

A、 整合每张工单在各系统/平台的全量信息

B、 形成一条完整的工单明细数据

C、 将受理、处理及归档的工单数据实时同步至全网一体化客服系统

D、 销毁不需要的工单数据

答案:D

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相关题目
客户通过中国移动 App 办理“一证通查”时的入口在哪里?

A. [我的]-[我的服务]进入“一证通査”

B. [我的]-[权益]进入“一证通査”

C. [我的]-[探索]进入“一证通査”

D. [我的]-[服务]进入“一证通査”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-609d-c034-6c64282ffe00.html
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以下关于咪咕阅读小程序进入方式,错误的是:

A. 微信App搜索咪咕阅读,点击小程序进入。

B. 支付宝App搜索咪咕阅读,点击小程序进入。

C. 百度App搜索咪咕阅读,点击小程序进入。

D. 和包App搜索咪咕阅读,点击小程序进入。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-ff9b-c034-6c64282ffe00.html
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电信业务经营者在提供携号转网服务过程中,不得采取() 等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量

A. 拦截、阻止

B. 拦截、限制

C. 禁止、限制

D. 拦截、禁止

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以下不可以转接和包支付专席类型有哪些?

A. SIM盾及SIM快捷的咨询投诉。

B. 保险类业务涉及套餐办理,或套餐内的其他权益服务等。

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D. 咨询活动加油站地址。

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客户通过中国移动APP办理携出手续后,携出客户剩余话费(指“剔除促销优惠、捆绑方案等后的预存款”)可向大陆境内的任一在用中国移动手机号码转移。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-a8d4-c034-6c64282ffe00.html
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关于建立10080升级投诉“优响”工单处理机制的通知中重点强调了()机制。

A. 特殊客户的“优响”机制

B. 敏感问题的“优响”机制

C. 批量投诉的“优响”机制

D. 重点客户重点问题的“优响”机制

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吉祥号码的投申诉处理按照()的原则,对客户投申诉反映的低消降档、缩短合约期限、过户等诉求进行研判分类,结合实际沟通情况,精准施策,做到有据可依,切实维护客户和企业利益。

A. 谁处理谁负责

B. 先审批后销售

C. 谁申请谁承担

D. 谁审批谁承担

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-dc02-c034-6c64282ffe00.html
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畅玩会员为连续包月产品,按月自动续订,订购当日一次性扣费,续订月按自然月份在每月初通过第三方支付进行扣费。
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和包交党费是服务于( )的党费在线收缴产品,助力于提升党费收缴管理整体效能。

A. 党委(党工委)

B. 党总支

C. 党支部

D. 党员

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