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通识类-企业文化综合汇总
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根据《中国移动服务响应工单管理规范》要求,以下哪项不是工单质检的内容?

A、 工单分类准确性

B、 关键要素填写规范性

C、 工单要素传递完整性及准确性

D、 上环节评价填写质量

答案:C

通识类-企业文化综合汇总
移动客户在中国澳门地区漫游时拨打中国内地电话标准资费均为( )元/分钟
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-41c3-c034-6c64282ffe00.html
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对涉及收费争议的投申诉,原则上可受理投诉客户()个自然月(含当月)的退费诉求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-f66a-c034-6c64282ffe00.html
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在IVR首层菜单中增加()号键“投诉与建议”,便于客户快速找到投诉入口以及一线人员准确识别客户需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-3868-c034-6c64282ffe00.html
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北斗短信的功能费是多少?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-9f33-c034-6c64282ffe00.html
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商客业务是“()”的新型业务形态,属于典型的CHBN深度融合业务,客户投诉报障服务涉及单位多、流程长,对服务响应能力提出较高要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-27ec-c034-6c64282ffe00.html
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以下哪个国家/地区的境外本地流量包不提供4G网络服务?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-9920-c034-6c64282ffe00.html
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2024年服务数智化工作中深入推进“三融”服务管理能力提升,以下哪项不是“三融”的内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-de51-c034-6c64282ffe00.html
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“心级服务”六类30项举措中的“六类”包含有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-2591-c034-6c64282ffe00.html
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全球通尊享礼遇活动中,全球通普卡客户可以下哪些活动?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-932e-c034-6c64282ffe00.html
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(
单选题
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通识类-企业文化综合汇总

根据《中国移动服务响应工单管理规范》要求,以下哪项不是工单质检的内容?

A、 工单分类准确性

B、 关键要素填写规范性

C、 工单要素传递完整性及准确性

D、 上环节评价填写质量

答案:C

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相关题目
移动客户在中国澳门地区漫游时拨打中国内地电话标准资费均为( )元/分钟

A. 免费

B. 0.69

C. 0.99

D. 1.99

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-41c3-c034-6c64282ffe00.html
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对涉及收费争议的投申诉,原则上可受理投诉客户()个自然月(含当月)的退费诉求。

A. 3

B. 6

C. 12

D. 24

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-f66a-c034-6c64282ffe00.html
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在IVR首层菜单中增加()号键“投诉与建议”,便于客户快速找到投诉入口以及一线人员准确识别客户需求。

A. 6

B. 7

C. 8

D. 9

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-3868-c034-6c64282ffe00.html
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北斗短信的功能费是多少?

A. 0元/月

B. 3元/月

C. 5元/月

D. 10元/月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-9f33-c034-6c64282ffe00.html
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商客业务是“()”的新型业务形态,属于典型的CHBN深度融合业务,客户投诉报障服务涉及单位多、流程长,对服务响应能力提出较高要求。

A. 融C

B. 融云

C. 融业务

D. 融硬件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-27ec-c034-6c64282ffe00.html
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以下哪个国家/地区的境外本地流量包不提供4G网络服务?

A. 中国香港

B. 中国澳门

C. 韩国

D. 越南

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-9920-c034-6c64282ffe00.html
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2024年服务数智化工作中深入推进“三融”服务管理能力提升,以下哪项不是“三融”的内容?

A. 视角融合

B. 系统融通

C. 人机融合

D. AI融智

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-de51-c034-6c64282ffe00.html
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“心级服务”六类30项举措中的“六类”包含有()。

A. 舒心

B. 暖心

C. 精彩

D. 智慧

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全球通尊享礼遇活动中,全球通普卡客户可以下哪些活动?

A. 贵宾厅礼遇专享购

B. 旅游礼遇

C. 酒店礼遇

D. 国漫流量月包活动

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-932e-c034-6c64282ffe00.html
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A. 喜马拉雅客户端

B. 蜻蜓FM客户端

C. 铃声多酷

D. 铃声多美

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