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通识类-企业文化综合汇总
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《关于开展触点服务融通工作的通知》中提到的投诉处理流程中,要求在处理涉及用户个人信息的融通数据时需要提前获得()?

A、 客户授权

B、 客户诉求

C、 客户反馈

D、 客户信息

答案:A

通识类-企业文化综合汇总
客户忘记超级SIM卡的SIM认证密码,或使用SIM认证时6次输入错误,提示已被锁定,应该如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-5121-c034-6c64282ffe00.html
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采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者 , 以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者 , 应当向消费者提供 ( ) 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-a1e2-c034-6c64282ffe00.html
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以下哪项不是投诉生产运营的环节?
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根据《消费者权益保护法》的相关规定,国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-4ca6-c034-6c64282ffe00.html
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移动爱家品牌标识的字体与“中国移动”的字体不一致。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9976-fad9-c034-6c64282ffe00.html
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中国移动“服务明星、服务明星班组”评选中涉及外部合作合伙人员、班组参评,要求所属合作伙伴单位应连续服务中国移动客户超过 年,认同中国移动核心价值观,诚信经营,以客户为中心,主动积极服务客户且遵守相关法律法规,近 年内无重大违规违纪行为、未造成负面舆情或其他严重不良结果,并具有较好的客户服务口碑。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-1c13-c034-6c64282ffe00.html
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退订咪咕音乐 音乐全曲包-乐享之声20元包业务后,需在退订后的( )自然月后才可重新订购。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-bebe-c034-6c64282ffe00.html
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关于和多号季包、半年包、年包计费规则说法正确的有:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-7188-c034-6c64282ffe00.html
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携转争议问题对于能当场认定的应当场认定,不能当场认定的应当在( )内完成认定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-4422-c034-6c64282ffe00.html
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以下关于动感地带芒果包说法正确的是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-7b64-c034-6c64282ffe00.html
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通识类-企业文化综合汇总
题目内容
(
单选题
)
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通识类-企业文化综合汇总

《关于开展触点服务融通工作的通知》中提到的投诉处理流程中,要求在处理涉及用户个人信息的融通数据时需要提前获得()?

A、 客户授权

B、 客户诉求

C、 客户反馈

D、 客户信息

答案:A

通识类-企业文化综合汇总
相关题目
客户忘记超级SIM卡的SIM认证密码,或使用SIM认证时6次输入错误,提示已被锁定,应该如何处理?

A. 需重置SIM快捷确认密码

B. 通过以下链接重置:https://yzhk.cmccsim.com/simpub/simquick/ 注意:需填写 SIM 卡本人实名的身份信息验证。

C. 登录139邮箱(https://mail.10086.cn/)后,使用号码账密或短信验证码登录 139 邮箱(6.0)版本->设置->常规设置->帐户与安全>手机SIM登录口令->发送重置,手机将收到口令重置弹窗,输入 6- 8 位数字口令重置成功后重试

D. 通过中国移动APP进行视频人脸识别校验,上传身份证正反面信息,校验通过后重置

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采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者 , 以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者 , 应当向消费者提供 ( ) 。

A. 经营地址、联系方式

B. 商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式

C. 安全注意事项和风险警示

D. 售后服务、民事责任等信息

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以下哪项不是投诉生产运营的环节?

A. 受理

B. 处理

C. 回复

D. 销售

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根据《消费者权益保护法》的相关规定,国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行( )。

A. 舆论监督

B. 社会监督

C. 舆论谴责

D. 监督举报

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-4ca6-c034-6c64282ffe00.html
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移动爱家品牌标识的字体与“中国移动”的字体不一致。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9976-fad9-c034-6c64282ffe00.html
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中国移动“服务明星、服务明星班组”评选中涉及外部合作合伙人员、班组参评,要求所属合作伙伴单位应连续服务中国移动客户超过 年,认同中国移动核心价值观,诚信经营,以客户为中心,主动积极服务客户且遵守相关法律法规,近 年内无重大违规违纪行为、未造成负面舆情或其他严重不良结果,并具有较好的客户服务口碑。

A. 2

B. 3

C. 三

D. 一

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-1c13-c034-6c64282ffe00.html
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退订咪咕音乐 音乐全曲包-乐享之声20元包业务后,需在退订后的( )自然月后才可重新订购。

A. 一个

B. 两个

C. 三个

D. 四个

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-bebe-c034-6c64282ffe00.html
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关于和多号季包、半年包、年包计费规则说法正确的有:

A. 季、半年、年套餐定制成功后,一次性收取费用。

B. 点播套餐(季包/半年包/年包)未到期不建议取消,客户有权利选择取消套餐服务(可通过和多号App或门户网站hdh.10086.cn登录取消),但取消行为无法获得已缴纳点播套餐费用的退还。

C. 季、半年、年套餐到期前,无短信下发提示用户。

D. 季、半年定制成功后,一次性收取费用。年套餐定制成功后,仍按月收取费用。

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携转争议问题对于能当场认定的应当场认定,不能当场认定的应当在( )内完成认定。

A. 1个月

B. 1天

C. 1周

D. 1小时。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-4422-c034-6c64282ffe00.html
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以下关于动感地带芒果包说法正确的是?

A. 22元/月

B. 产品生效期内只允许订购一次,不可重复订购

C. 办理芒果卡可叠加办理芒果包

D. 包内含权益超市黄金会员

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