A、 4
B、 8
C、 24
D、 48
答案：B
A、 4
B、 8
C、 24
D、 48
答案：B
A. 月包套餐按非自然月结，到期清零。
B. 加油包有效期30天，到期清零。
C. 年包套餐有效期12个月，到期清零。
D. 直接订购新的套餐，立即生效。旧套餐的有效期不变，新的套餐按新套餐订购日期计算。
A. 国务院信息产业主管部门
B. 省、自治区、直辖市电信管理机构
C. 国务院财政部门
D. 价格主管部门
A. 谁处理谁负责
B. 先审批后销售
C. 谁申请谁承担
D. 谁审批谁承担
A. 3 元/月 1GB 定向数据流量
B. 3 元/月 2GB 定向数据流量
C. 6 元/月 5GB 定向数据流量
D. 6 元/月 10GB 定向数据流量
A. 完整、准确
B. 准确、清晰
C. 全面、清晰
D. 清晰、完整
A. 全网统一产品，通过菜单→标准化业务受理→统一产品订单查询节点查看【统一号卡入网订单查询】/【统一号卡转套餐信息查询】/【流量包订单查询】/【活动赠送订单查询】有订单记录且产品名称不含省份，可判断属于专席转接范围。
B. 新一代客服系统【已开业务】商品名称中带有“统”字标识的产品，或通过菜单→预处理→预处理前台2.0→权益产品办理质疑查看【客户未领取权益】有记录且产品名称不含省份的、非全球通的产品可判断属于专席转接范围。
C. 已领取全网权益的使用类问题，通过菜单→预处理→预处理前台2.0→权益产品办理质疑查看【客户已领取权益】有订单记录且权益类型为“全网”，可判断属于专席转接范围
D. 全网统一产品权益领取未成功问题，通过菜单→预处理→预处理前台2.0→权益产品办理质疑查看【客户未领取权益】有记录且产品名称不含省份的、非全球通的产品可判断属于专席转接范围
A. 随心看7天包有效期7天；其他产品均为连续包月产品，按月自动续订，订购当日一次性扣费，续订月按自然月份在每月初通过话费支付进行扣费。
B. 客户订购时，需保证号码状态正常可用，否则无法办理。已订购客户，如手机号码销户重开，可沿用原产品。
C. 定向流量首次订购当月立刻生效，后续每月月初自动生效，定向流量有效期至自然月月底，当月未使用部分，清零，不能结转、不能共享（含热点）、可转赠送。
D. 本次所有产品包含定向流量优先于套餐通用流量；使用定向流量时优先使用本次产品的定向流量，多系定向流量的使用优先于单系的定向流量产品。
A. 短厅
B. 中国移动APP
C. 10086
D. 营业厅前台CRM
A. 一个月
B. 三个月
C. 六个月
D. 十二个月
