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供电企业应当在其营业场所公告用电的程序、制度和(),并提供用户须知资料。

A、管理办法

B、政策

C、收费标准

D、法律法规

答案:C

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下列哪些行为是电力监管机构监管下,供电企业应当遵守的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a322-3003-c032-a61f4fe39600.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,各级( )负责以保证客户用电需求、少停电、快复电为目标,合理安排调度运行方式,配合相关部门及时处理客户停、复电申请。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c924-313e-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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根据投诉举报受理标准,以下派发投诉错误的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c944-69b3-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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任何单位和个人对供电企业违反供电监管规定的行为,无权向电力监管机构投诉和举报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-4858-e198-c090-5840d43e6400.html
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根据投诉举报来源不同,有效回访方式包括95598服务热线、( )、邮件等,完成回访后应当如实记录客户反馈信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a380-713d-c032-a61f4fe39600.html
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科学设计流程。对“一件事一次办”涉及的多个政务服务事项的( )等要素进行梳理,合理调整前后置顺序,优化办理要素和业务流程,形成“一件事一次办”事项办理标准化工作规程和办事指南,在线上线下服务渠道同源发布、同步更新。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a37b-3f00-c032-a61f4fe39600.html
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供电企业应确保线上办电平台的服务质量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-488d-69ec-c090-5840d43e6400.html
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在保障市场主体公平竞争方面,以下哪些做法是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a36c-e135-c032-a61f4fe39600.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的服务人员无需遵守《服务人员行为规范》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48bb-e717-c090-5840d43e6400.html
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加强内部管控,创新( ),加快业务办理速度和配套电网接入工程建设,实现用电报装业务各环节限时办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a34d-2131-c032-a61f4fe39600.html
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单选题
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供电企业应当在其营业场所公告用电的程序、制度和(),并提供用户须知资料。

A、管理办法

B、政策

C、收费标准

D、法律法规

答案:C

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相关题目
下列哪些行为是电力监管机构监管下,供电企业应当遵守的?

A. 供电企业应严格执行政府有关部门作出的停限电措施决定

B. 供电企业可以自行决定恢复送电

C. 供电企业应当采取节能措施减少损失

D. 供电企业无需关注环境保护政策

E. 供电企业应确保信息公开的真实性和完整性

F. 供电企业无需按照成本规则核算成本

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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,各级( )负责以保证客户用电需求、少停电、快复电为目标,合理安排调度运行方式,配合相关部门及时处理客户停、复电申请。

A. 电网规划部门

B. 市场营销部门

C. 生产技术部门

D. 系统运行部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c924-313e-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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根据投诉举报受理标准,以下派发投诉错误的是( )。

A. 客户反映12个月内经历故障停电5次及以上,并要求处理的诉求

B. 同一客户3个月内对同一问题已有95598远程渠道2次及以上转办处置记录(2次转办间隔1小时以上)

C. 客户1年内已有12398热线1次及以上转办处置记录的,本次反映问题仍未解决

D. 客户1年内已有12398热线1次及以上转办处置记录

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任何单位和个人对供电企业违反供电监管规定的行为,无权向电力监管机构投诉和举报。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-4858-e198-c090-5840d43e6400.html
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根据投诉举报来源不同,有效回访方式包括95598服务热线、( )、邮件等,完成回访后应当如实记录客户反馈信息。

A. 短信、

B. 微博私信

C. 微信

D. 在线回访

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a380-713d-c032-a61f4fe39600.html
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科学设计流程。对“一件事一次办”涉及的多个政务服务事项的( )等要素进行梳理,合理调整前后置顺序,优化办理要素和业务流程,形成“一件事一次办”事项办理标准化工作规程和办事指南,在线上线下服务渠道同源发布、同步更新。

A. 设定依据

B. 受理条件

C. 申请材料

D. 办结时限

E. 收费标准

F. 办理结果

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供电企业应确保线上办电平台的服务质量。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-488d-69ec-c090-5840d43e6400.html
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在保障市场主体公平竞争方面,以下哪些做法是正确的?

A. 全面落实公平竞争审查制度

B. 允许政府通过补贴手段进行市场干预

C. 严格查处低价倾销等不正当竞争行为

D. 放宽对仿冒混淆行为的认定标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a36c-e135-c032-a61f4fe39600.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的服务人员无需遵守《服务人员行为规范》。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48bb-e717-c090-5840d43e6400.html
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加强内部管控,创新( ),加快业务办理速度和配套电网接入工程建设,实现用电报装业务各环节限时办理。

A. 思想与方法

B. 技术手段

C. 管控模式

D. 管理模式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a34d-2131-c032-a61f4fe39600.html
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