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县级以上人民政府电力管理部门应如何制定用电计划？

A、无需制定

B、按照用户需求

C、随意制定

D、遵照国家产业政策

答案：D

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《中国南方电网有限责任公司的服务渠道管理细则》只适用于公司总部。

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供电企业可以拒绝执行政府有关部门依法作出的对淘汰企业、关停企业或者环境违法企业采取停限电措施的决定。

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网格经理在提供服务时不需要主动上门、主动沟通。

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供电企业应当在门户网站或移动客户端设立专门的信息公开栏目，全面、完整、集中公开本办法第七条规定的信息内容，便于公众查询和获取信息，并可通过公开栏、电子显示屏、便民资料手册、信息发布会、新闻媒体、即时通讯软件、短信等其他便于公众知晓的方式公开。

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电网运行的原则是什么？

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重大投诉举报由省（级）公司立即报告公司市场营销部。

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供电企业每年应在何时报送上一年度设置电压监测点的情况？

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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，95598服务热线全体人员上岗前需通过什么？

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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》鼓励各地区采用“容缺受理”的方式，提高政务服务效率。

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客户投诉举报现场处理后，由（）向省（级）客服中心回复处理结果。投诉工单回复内容应当包含首次联系情况、调查处理结果、回访注意事项等方面

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县级以上人民政府电力管理部门应如何制定用电计划？

A、无需制定

B、按照用户需求

C、随意制定

D、遵照国家产业政策

答案：D

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《中国南方电网有限责任公司的服务渠道管理细则》只适用于公司总部。

A. 对

B. 错

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供电企业可以拒绝执行政府有关部门依法作出的对淘汰企业、关停企业或者环境违法企业采取停限电措施的决定。

A. 对

B. 错

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网格经理在提供服务时不需要主动上门、主动沟通。

A. 对

B. 错

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供电企业应当在门户网站或移动客户端设立专门的信息公开栏目，全面、完整、集中公开本办法第七条规定的信息内容，便于公众查询和获取信息，并可通过公开栏、电子显示屏、便民资料手册、信息发布会、新闻媒体、即时通讯软件、短信等其他便于公众知晓的方式公开。

A. 对

B. 错

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电网运行的原则是什么？

A. 间断运行

B. 不稳定运行

C. 连续、稳定运行

D. 经济运行

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重大投诉举报由省（级）公司立即报告公司市场营销部。

A. 正确

B. 错误

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供电企业每年应在何时报送上一年度设置电压监测点的情况？

A. 1月31日前

B. 2月28日前

C. 3月31日前

D. 4月30日前

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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，95598服务热线全体人员上岗前需通过什么？

A. 体检

B. 培训

C. 考核并获得批准

D. 实习

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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》鼓励各地区采用“容缺受理”的方式，提高政务服务效率。

A. 是

B. 否

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客户投诉举报现场处理后，由（）向省（级）客服中心回复处理结果。投诉工单回复内容应当包含首次联系情况、调查处理结果、回访注意事项等方面

A. 地市局业务归口管理部门

B. 责任单位

C. 地市局责任班组

D. 地市局市场营销部

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