APP下载
首页
>
职业技能
>
客户服务练习题库
搜索
客户服务练习题库
题目内容
(
单选题
)
引起停电或限电的原因消除后,供电企业应当在( )恢复供电,不能在( )内恢复供电的,供电企业应当向用户说明原因。

A、十二小时

B、二十四小时

C、四十八小时

D、三天

答案:B

客户服务练习题库
哪项措施不是用于巩固改革成果的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8cb-bc93-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看题目
持续优化“线上办”。2023年实现业扩全流程进度可视(可查看客户经理联系方式及环节进度等),客户发起中止业扩工单、在途工单资料上传、业扩工单各环节客户评价等功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48cc-6b6d-c090-5840d43e6400.html
点击查看题目
《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业应主动将供电服务热线号码与12398能源监管热线号码通过( )等渠道推送告知到用户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a32b-5af1-c032-a61f4fe39600.html
点击查看题目
全力保障特殊群体用电,应提供的暖心服务不包括以下哪项?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8b2-31e4-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看题目
在保障抢修资源时,不需要实时跟踪抢修过程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-4877-2312-c090-5840d43e6400.html
点击查看题目
用户用电功率因数未达到规定标准或其他用户原因引起电压质量不合格的,供电企业承担连带赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-484d-56cf-c090-5840d43e6400.html
点击查看题目
26. 电网配套工程和环境保护工程无需与发电工程项目同时投入使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-4830-fa7d-c090-5840d43e6400.html
点击查看题目
公用路灯的建设和运行维护应由谁负责?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c841-147e-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看题目
客户信息主要包括客户基础信息、业务信息、客户需求信息、( )等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c918-1ea1-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看题目
实现“一件事一次办”是为了优化业务流程、打通业务系统、强化数据共享,推动更多关联性强、办事需求量大的跨部门、跨层级政务服务事项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48ab-7041-c090-5840d43e6400.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
客户服务练习题库
题目内容
(
单选题
)
手机预览
客户服务练习题库

引起停电或限电的原因消除后,供电企业应当在( )恢复供电,不能在( )内恢复供电的,供电企业应当向用户说明原因。

A、十二小时

B、二十四小时

C、四十八小时

D、三天

答案:B

分享
客户服务练习题库
相关题目
哪项措施不是用于巩固改革成果的?

A. 常态化、规范化

B. 扩大办电服务范围

C. 制度化

D. 保证改革成果管用实用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8cb-bc93-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看答案
持续优化“线上办”。2023年实现业扩全流程进度可视(可查看客户经理联系方式及环节进度等),客户发起中止业扩工单、在途工单资料上传、业扩工单各环节客户评价等功能。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48cc-6b6d-c090-5840d43e6400.html
点击查看答案
《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业应主动将供电服务热线号码与12398能源监管热线号码通过( )等渠道推送告知到用户。

A. 即时通讯软件

B. 短信

C. 移动客户端

D. 南网在线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a32b-5af1-c032-a61f4fe39600.html
点击查看答案
全力保障特殊群体用电,应提供的暖心服务不包括以下哪项?

A. 上门走访

B. 义务检查用电线路

C. 维修非用电设备

D. 更换老化导线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8b2-31e4-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看答案
在保障抢修资源时,不需要实时跟踪抢修过程。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-4877-2312-c090-5840d43e6400.html
点击查看答案
用户用电功率因数未达到规定标准或其他用户原因引起电压质量不合格的,供电企业承担连带赔偿责任。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-484d-56cf-c090-5840d43e6400.html
点击查看答案
26. 电网配套工程和环境保护工程无需与发电工程项目同时投入使用。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-4830-fa7d-c090-5840d43e6400.html
点击查看答案
公用路灯的建设和运行维护应由谁负责?

A. 供电企业

B. 乡、镇人民政府

C. 县级以上地方人民政府

D. 用户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c841-147e-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看答案
客户信息主要包括客户基础信息、业务信息、客户需求信息、( )等信息。

A. 服务性信息

B. 电费电价信息

C. 客户评价信息

D. 合同信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c918-1ea1-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看答案
实现“一件事一次办”是为了优化业务流程、打通业务系统、强化数据共享,推动更多关联性强、办事需求量大的跨部门、跨层级政务服务事项。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48ab-7041-c090-5840d43e6400.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载