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电力监管机构对什么向用户提供供电服务的情况实施监管?

A、供水企业

B、供电企业

C、供热企业

D、燃气企业

答案:B

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世界银行营商环境评估体系对“南网在线”的要求为:覆盖“水电气网”公用事业服务行业的一网联办,包括报装、查询、交费等“一网通办”服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48cb-03e3-c090-5840d43e6400.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十八条明确,供电企业应当建立健全信息公开咨询机制,设置信息公开咨询窗口。咨询窗口设置以( )等供电服务热线为主,也可设立网站互动交流平台、接受现场咨询等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c893-0e4e-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,客户基础信息是客户自主提供的服务性信息包括客户名称、身份证明号码、联系电话、用电地址等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c926-31f6-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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各地区应独立处理营商环境投诉,无需与其他地区合作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48a7-4920-c090-5840d43e6400.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的服务内容包括政策法规宣传和公司品牌形象宣传。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48c0-acfc-c090-5840d43e6400.html
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供电企业计收电费时,应以什么为依据?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c843-dc4c-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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下列哪项不是清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费的基本原则?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8db-a2b1-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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简化申报方式,对“一件事一次办”涉及的多个政务服务事项的申请材料和表单,通过( )等方式进行精简、优化,推行共享数据自动调用、个性信息自行填报、申请表单自动生成
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8fb-f1e7-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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用户改变( )等基础档案信息的,须向供电企业提出办理其它变更申请。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a310-e4bf-c032-a61f4fe39600.html
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根据南方电网公司的服务承诺,特殊边远地区电网平均供电可靠率应符合什么要求?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8a3-9964-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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题目内容
(
单选题
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客户服务练习题库

电力监管机构对什么向用户提供供电服务的情况实施监管?

A、供水企业

B、供电企业

C、供热企业

D、燃气企业

答案:B

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相关题目
世界银行营商环境评估体系对“南网在线”的要求为:覆盖“水电气网”公用事业服务行业的一网联办,包括报装、查询、交费等“一网通办”服务。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48cb-03e3-c090-5840d43e6400.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十八条明确,供电企业应当建立健全信息公开咨询机制,设置信息公开咨询窗口。咨询窗口设置以( )等供电服务热线为主,也可设立网站互动交流平台、接受现场咨询等。

A. 12398

B. 12345

C. 南网在线

D. 95598

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c893-0e4e-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,客户基础信息是客户自主提供的服务性信息包括客户名称、身份证明号码、联系电话、用电地址等。

A. 基础信息

B. 业务信息

C. 客户需求信息

D. 客户评价信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c926-31f6-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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各地区应独立处理营商环境投诉,无需与其他地区合作。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48a7-4920-c090-5840d43e6400.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的服务内容包括政策法规宣传和公司品牌形象宣传。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48c0-acfc-c090-5840d43e6400.html
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供电企业计收电费时,应以什么为依据?

A. 国家核准的电价

B. 用户口头承诺的价格

C. 供电企业的自行定价

D. 市场平均价格

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c843-dc4c-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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下列哪项不是清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费的基本原则?

A. 权责对等

B. 取消所有费用

C. 标本兼治

D. 稳步推进

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8db-a2b1-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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简化申报方式,对“一件事一次办”涉及的多个政务服务事项的申请材料和表单,通过( )等方式进行精简、优化,推行共享数据自动调用、个性信息自行填报、申请表单自动生成

A. 合并、数据连接

B. 归并、数据共享

C. 连接、数据互通

D. 归并、数据互通

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8fb-f1e7-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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用户改变( )等基础档案信息的,须向供电企业提出办理其它变更申请。

A. 交费方式

B. 银行账号

C. 增值税信息

D. 用电地名(地理位置不变)

E. 联系人信息

F. 行业分类

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a310-e4bf-c032-a61f4fe39600.html
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根据南方电网公司的服务承诺,特殊边远地区电网平均供电可靠率应符合什么要求?

A. 国家有关监管要求

B. 99.9%

C. 99.8%

D. 97.5%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8a3-9964-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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