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供电企业对于存在严重安全隐患且拒不治理的用户,可以如何处理?

A、罚款

B、停电

C、警告

D、起诉

答案:B

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在提升用电“安全感”方面,以下哪项不是重点关注的场所?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8ab-7cb1-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第九条有效性管理明确。各地市供电局以及下属单位应当结合常态和专项方式,运用( )等手段验证客户基础信息的有效性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a38f-770a-c032-a61f4fe39600.html
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根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》,各地市供电局市场营销部门负责落实客户信息收集和维护工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48c5-666f-c090-5840d43e6400.html
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供电营业区内只设立几个供电营业机构?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c842-518b-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业供电服务承诺以及供电服务热线、12398能源监管热线等投诉渠道。供电服务热线与12398能源监管热线标识同步、同对象公开。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a32a-f8e6-c032-a61f4fe39600.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598受理客户诉求实行“首问负责制”。客服代表能即时答复的,依据有关规定或系统查询所得信息,快速、准确答复客户。客服代表不能即时答复的,转现场支撑人员协助解答;需其他部门或单位处理的,按业务流程( )传递处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a387-6cff-c032-a61f4fe39600.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开供电质量情况。包括( )等政策文件和相关标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a32a-3da8-c032-a61f4fe39600.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开供电企业执行的电价和收费标准。供电企业向各类用户计收电费时执行的政策文件以及供电企业向用户提供有偿服务时收费的项目、标准和依据等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c88d-f85b-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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拒绝承担窃电责任的,供电企业应当报请司法机关依法处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-484d-e014-c090-5840d43e6400.html
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供电营业区的划分应考虑哪些因素?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c840-b7f3-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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供电企业对于存在严重安全隐患且拒不治理的用户,可以如何处理?

A、罚款

B、停电

C、警告

D、起诉

答案:B

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在提升用电“安全感”方面,以下哪项不是重点关注的场所?

A. 党政机关

B. 居民家庭

C. 医院学校

D. 供水供热供能基础设施

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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第九条有效性管理明确。各地市供电局以及下属单位应当结合常态和专项方式,运用( )等手段验证客户基础信息的有效性。

A. 第三方校验

B. 短信验证

C. 电话访问

D. 现场核查

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a38f-770a-c032-a61f4fe39600.html
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根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》,各地市供电局市场营销部门负责落实客户信息收集和维护工作。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48c5-666f-c090-5840d43e6400.html
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供电营业区内只设立几个供电营业机构?

A. 一个

B. 两个

C. 三个

D. 多个

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c842-518b-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业供电服务承诺以及供电服务热线、12398能源监管热线等投诉渠道。供电服务热线与12398能源监管热线标识同步、同对象公开。

A. 统一

B. 同步

C. 同时

D. 同对象

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a32a-f8e6-c032-a61f4fe39600.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598受理客户诉求实行“首问负责制”。客服代表能即时答复的,依据有关规定或系统查询所得信息,快速、准确答复客户。客服代表不能即时答复的,转现场支撑人员协助解答;需其他部门或单位处理的,按业务流程( )传递处理。

A. 分级

B. 分类

C. 分专业

D. 分部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a387-6cff-c032-a61f4fe39600.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开供电质量情况。包括( )等政策文件和相关标准。

A. 供电可靠性

B. 电压等级

C. 用户受电端电压合格率

D. 容量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a32a-3da8-c032-a61f4fe39600.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开供电企业执行的电价和收费标准。供电企业向各类用户计收电费时执行的政策文件以及供电企业向用户提供有偿服务时收费的项目、标准和依据等。

A. 电量

B. 电价和收费标准

C. 容量

D. 电压等级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c88d-f85b-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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拒绝承担窃电责任的,供电企业应当报请司法机关依法处理。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-484d-e014-c090-5840d43e6400.html
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供电营业区的划分应考虑哪些因素?

A. 电网结构

B. 供电效率

C. 供电企业意愿

D. 用户需求

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c840-b7f3-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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