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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第三条明确,( )公开应当遵循真实准确、规范及时、便民利民的原则,并对本企业发布的信息内容负责。

A、供电企业信息

B、营业厅

C、供电所

D、停电信息

答案:A

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信息公开申请内容不明确的,供电企业应当给予指导和释明,并自收到申请之日起10个工作日内一次性告知申请人作出补正,说明需要补正的事项和合理的补正期限。答复期限自供电企业收到补正的申请之日起计算。申请人无正当理由逾期未补正的,视为放弃申请,供电企业不再处理该信息公开申请。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-4863-bba4-c090-5840d43e6400.html
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国家加快建立( )、竞争有序的现代市场体系
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c84e-1f2f-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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以下哪项措施不是保障用电“获得感”的直接体现?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8ab-d9c6-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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在具备抢修条件的情况下,南方电网公司到达现场后恢复供电平均时间在农村地区应不超过多少小时?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8a4-0d1a-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,( )指地市供电企业根据客户电力消费和对增值服务消费对电力企业的收入贡献,以及客户影响力进行甄别评估后认定的客户群。高价值客户包括高商机客户、特大客户、用电需求大客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c926-9604-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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“项目经理+客户经理”双经理负责制的主要作用是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8c3-e6f4-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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电力建设企业、电力生产企业、电网经营企业依法实行自主经营、自负盈亏。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-482b-f490-c090-5840d43e6400.html
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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》第三十五条 经调查有责的()纳入组织及个人绩效考核范围。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c909-b3c0-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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( )负责制定客户关系战略,建设网级客户信息标准体系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c91a-0e8a-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第三条营销策划分析明确:每年对内外部环境、营销工作重点和难点、( )、客户需求等进行分析,兼顾整体目标及个性化需求,明确当年营销活动的目标和实施计划。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c91f-0f84-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第三条明确,( )公开应当遵循真实准确、规范及时、便民利民的原则,并对本企业发布的信息内容负责。

A、供电企业信息

B、营业厅

C、供电所

D、停电信息

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信息公开申请内容不明确的,供电企业应当给予指导和释明,并自收到申请之日起10个工作日内一次性告知申请人作出补正,说明需要补正的事项和合理的补正期限。答复期限自供电企业收到补正的申请之日起计算。申请人无正当理由逾期未补正的,视为放弃申请,供电企业不再处理该信息公开申请。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-4863-bba4-c090-5840d43e6400.html
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国家加快建立( )、竞争有序的现代市场体系

A. 统一管理

B. 统一部署

C. 统一规范

D. 统一开放

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c84e-1f2f-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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以下哪项措施不是保障用电“获得感”的直接体现?

A. 推行“网格化”抢修模式

B. 快速响应客户需求

C. 定期安排电力中断进行维护

D. 实时跟踪抢修过程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8ab-d9c6-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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在具备抢修条件的情况下,南方电网公司到达现场后恢复供电平均时间在农村地区应不超过多少小时?

A. 1小时

B. 2小时

C. 3小时

D. 4小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8a4-0d1a-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,( )指地市供电企业根据客户电力消费和对增值服务消费对电力企业的收入贡献,以及客户影响力进行甄别评估后认定的客户群。高价值客户包括高商机客户、特大客户、用电需求大客户。

A. 高可靠性客户

B. 高价值客户

C. 高需求客户

D. 高风险客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c926-9604-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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“项目经理+客户经理”双经理负责制的主要作用是什么?

A. 加快业务办理速度

B. 提高配套电网接入工程建设质量

C. 实现网格化全过程跟进

D. 缩短审批时间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8c3-e6f4-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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电力建设企业、电力生产企业、电网经营企业依法实行自主经营、自负盈亏。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-482b-f490-c090-5840d43e6400.html
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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》第三十五条 经调查有责的()纳入组织及个人绩效考核范围。

A. 12398投诉举报

B. 95598投诉举报

C. 其他渠道投诉举报

D. 12345渠道投诉举报

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c909-b3c0-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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( )负责制定客户关系战略,建设网级客户信息标准体系。

A. 子公司市场营销部

B. 各单位

C. 公司市场营销部

D. 地市局市场营销部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c91a-0e8a-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第三条营销策划分析明确:每年对内外部环境、营销工作重点和难点、( )、客户需求等进行分析,兼顾整体目标及个性化需求,明确当年营销活动的目标和实施计划。

A. 客户服务风险点

B. 投诉

C. 服务内容

D. 增值服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c91f-0f84-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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