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《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）第十八条明确，供电企业应当建立健全信息公开咨询机制，设置信息公开咨询窗口。咨询窗口设置以95598等供电服务热线为主，也可设立网站互动交流平台、接受现场咨询等。

A、咨询窗口

B、视频

C、折页

D、宣传手册

答案：A

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电力供应与使用双方应当根据（）、（）的原则，按照国务院制定的电力供应与使用办法签订供用电合同，确定双方的权利和义务。

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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》鼓励各地区完善工业生产许可证审批管理系统，推动工业产品快速投产上市。

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通过电子服务渠道受理的投诉举报应当于（）在系统启动处理流程。

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供电企业在供电过程中，应当如何保障供电质量？

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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，供电营业厅的功能类型变更（）提出申请，向所属（）申报，经审批后方可变更。

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根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》，各地市供电局市场营销部门负责落实客户信息收集和维护工作。

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供电企业可以拒绝执行政府有关部门依法作出的对淘汰企业、关停企业或者环境违法企业采取停限电措施的决定。

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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》第六条重大投诉举报由省（级）公司有关部门归口处理。

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因抢险救灾需要紧急供电时，供电企业必须尽速安排供电。所需工程费用和应付电费由有关地方人民政府有关部门从抢险救灾经费中支出，抗旱用电也由政府交付电费。

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非供电类（指业扩服务、抄核收服务、电费计量等营销相关问题）投诉后续处置期限不得超过30天。（）

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《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）第十八条明确，供电企业应当建立健全信息公开咨询机制，设置信息公开咨询窗口。咨询窗口设置以95598等供电服务热线为主，也可设立网站互动交流平台、接受现场咨询等。

A、咨询窗口

B、视频

C、折页

D、宣传手册

答案：A

相关题目

电力供应与使用双方应当根据（）、（）的原则，按照国务院制定的电力供应与使用办法签订供用电合同，确定双方的权利和义务。

A. 平等自愿

B. 协商一致

C. 互利互惠

D. 友好相处

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A. 是

B. 否

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通过电子服务渠道受理的投诉举报应当于（）在系统启动处理流程。

A. 当日

B. 1个工作日

C. 2日

D. 2个工作日

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供电企业在供电过程中，应当如何保障供电质量？

A. 符合国家或行业标准

B. 遵循安全、可靠原则

C. 实行分类电价、分时电价

D. 监督用户受送电装置施工过程

E. 审核用户受送电装置设计图纸

F. 允许用户自行决定供电方式

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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，供电营业厅的功能类型变更（）提出申请，向所属（）申报，经审批后方可变更。

A. 地市供电局

B. 省（级）电网公司

C. 县区供电局

D. 网公司

点击查看答案

根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》，各地市供电局市场营销部门负责落实客户信息收集和维护工作。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

供电企业可以拒绝执行政府有关部门依法作出的对淘汰企业、关停企业或者环境违法企业采取停限电措施的决定。

A. 对

B. 错

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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》第六条重大投诉举报由省（级）公司有关部门归口处理。

A. 正确

B. 错误

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A. 对

B. 错

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非供电类（指业扩服务、抄核收服务、电费计量等营销相关问题）投诉后续处置期限不得超过30天。（）

A. 正确

B. 错误

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