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南方电网公司推广的主要清洁能源是?

A、煤炭

B、石油

C、天然气

D、太阳能

答案:D

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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线无需进行业务回访。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48bd-8914-c090-5840d43e6400.html
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地市局供电服务中心负责接收省(级)客户服务中心转办客户投诉举报工单,组织开展调查、()、反馈处理意见等工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a382-3a2b-c032-a61f4fe39600.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,常态开展客户诉求、客户满意等业务回访。业务回访需编制方案、拟定问卷。可采取( )等方式回访。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a387-ef6b-c032-a61f4fe39600.html
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营销服务投诉主要包括抄核收服务、电能计量、业务收费及其他业务、( )、光伏发电及配套设备等方面。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a37e-ef8a-c032-a61f4fe39600.html
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省(级)客服中心受理的12398投诉举报以及其他政府部门转办的投诉举报应当于( )在系统启动处理流程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c904-71ef-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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世界银行营商环境评估体系对“南网在线”的要求为
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a39f-b634-c032-a61f4fe39600.html
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在保障服务质量时,以下哪项不是重要的评价指标?
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用户需要的电压等级在( )千伏以上时,其受电装置应当作为终端变电站设计。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c85d-1c4a-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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用户分户,应当持有关证明向供电企业提出申请。在用电地址、供电点、用电容量不变,且其受电装置具备( )的条件时,可以办理分户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c864-1756-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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南方电网公司如何确保供电服务的高效性?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c89f-8e93-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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南方电网公司推广的主要清洁能源是?

A、煤炭

B、石油

C、天然气

D、太阳能

答案:D

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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线无需进行业务回访。

A. 对

B. 错

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地市局供电服务中心负责接收省(级)客户服务中心转办客户投诉举报工单,组织开展调查、()、反馈处理意见等工作。

A. 核实

B. 督办

C. 处置

D. 整改

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a382-3a2b-c032-a61f4fe39600.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,常态开展客户诉求、客户满意等业务回访。业务回访需编制方案、拟定问卷。可采取( )等方式回访。

A. 邮件

B. 电话

C. 短信

D. 互联网信息推送

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a387-ef6b-c032-a61f4fe39600.html
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营销服务投诉主要包括抄核收服务、电能计量、业务收费及其他业务、( )、光伏发电及配套设备等方面。

A. 业扩报装

B. 用电变更

C. 服务渠道

D. 员工服务行为规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a37e-ef8a-c032-a61f4fe39600.html
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省(级)客服中心受理的12398投诉举报以及其他政府部门转办的投诉举报应当于( )在系统启动处理流程。

A. 1小时

B. 12小时

C. 当日

D. 1个工作日内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c904-71ef-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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世界银行营商环境评估体系对“南网在线”的要求为

A. 报装、查询、交费等“一网通办”服务

B. 宣传专区公布“水电气网”相关政策

C. 建立“水电气网”统一账单,实现联查

D. 宣传专区公布“水电气网”服务标准

E. 宣传专区公布“水电气网”收费项目

F. 计划性停止供应信息的提前通知

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在保障服务质量时,以下哪项不是重要的评价指标?

A. 客户满意度

B. 服务人员数量

C. 服务响应速度

D. 问题解决率

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用户需要的电压等级在( )千伏以上时,其受电装置应当作为终端变电站设计。

A. 35

B. 66

C. 110

D. 220

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c85d-1c4a-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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用户分户,应当持有关证明向供电企业提出申请。在用电地址、供电点、用电容量不变,且其受电装置具备( )的条件时,可以办理分户。

A. 拆分

B. 变更

C. 新装

D. 分装

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c864-1756-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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南方电网公司如何确保供电服务的高效性?

A. 延长办理时间

B. 简化业务流程

C. 增加繁琐手续

D. 无任何措施

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