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高压用户客户经理提供的服务是什么? |

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对特殊群体用电如何传递南网温度?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a343-1a73-c032-a61f4fe39600.html
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供电企业有权要求用户对产权属于用户的电气设备进行定期检修,并承担相应费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-485b-8c61-c090-5840d43e6400.html
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"南网在线"的活跃用户占比是多少?
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省侧负责制定负荷管理方案,地市、县(区)则不需要参与。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-4870-9717-c090-5840d43e6400.html
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对于高压用户,要按照( )原则确定供电方案,并结合当地电网承载能力,优先使用现有公用线路供电,实行就近就便接入电网。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a346-2635-c032-a61f4fe39600.html
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“南网在线”未实现的功能为多少项?主要缺费控签约、光伏补贴申报入口、需求响应、企业能效账单等功能。
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按照业务,客户投诉分为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a3a4-2aa9-c032-a61f4fe39600.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第十六条服务全过程管理,从( )等方面构建服务评价体系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a391-0c83-c032-a61f4fe39600.html
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客服人员无须进行保密制度培训。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48c2-2890-c090-5840d43e6400.html
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国家建立了知识产权侵权惩罚性赔偿制度,旨在加大对知识产权的保护力度。
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高压用户客户经理提供的服务是什么? |

A、线上查询

B、预约上门服务

C、线上交费

D、线下交费

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对特殊群体用电如何传递南网温度?

A. 通过媒体宣传公司形象

B. 严格落实电费减免优惠政策

C. 组建志愿组织提供服务

D. 忽略特殊群体的用电需求

E. 主动上门解决用电难题

F. 将暖心服务落到实处、细处

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供电企业有权要求用户对产权属于用户的电气设备进行定期检修,并承担相应费用。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-485b-8c61-c090-5840d43e6400.html
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"南网在线"的活跃用户占比是多少?

A. 16.3%

B. 33.9%

C. 69%

D. 98.8%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c938-5f3e-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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省侧负责制定负荷管理方案,地市、县(区)则不需要参与。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-4870-9717-c090-5840d43e6400.html
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对于高压用户,要按照( )原则确定供电方案,并结合当地电网承载能力,优先使用现有公用线路供电,实行就近就便接入电网。

A. 安全

B. 经济

C. 实用

D. 便利

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a346-2635-c032-a61f4fe39600.html
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“南网在线”未实现的功能为多少项?主要缺费控签约、光伏补贴申报入口、需求响应、企业能效账单等功能。

A. 24

B. 25

C. 26

D. 27

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c931-5a83-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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按照业务,客户投诉分为( )。

A. 供电质量

B. 电网建设

C. 供用电安全

D. 营销服务

E. 停电处理

F. 其他

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a3a4-2aa9-c032-a61f4fe39600.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第十六条服务全过程管理,从( )等方面构建服务评价体系。

A. 价值转化

B. 客户评价

C. 基础工作完成率

D. 客户信息准确率

E. 任务完成率

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a391-0c83-c032-a61f4fe39600.html
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客服人员无须进行保密制度培训。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48c2-2890-c090-5840d43e6400.html
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国家建立了知识产权侵权惩罚性赔偿制度,旨在加大对知识产权的保护力度。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-483c-0d67-c090-5840d43e6400.html
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