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供电企业如何配合二手房转移登记及水电气联动过户工作？

A、无需配合

B、自行开展

C、积极配合

D、等待指示

答案：C

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在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，应当按照实际使用日期补交其差额电费，并承担不高于（）差额电费的违约使用电费，使用起讫日期难以确定的，实际使用时间按照（）计算。

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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》（Q/CSG2083006-2021）明确，客户基础信息是客户自主提供的服务性信息包括客户名称、身份证明号码、联系电话、用电地址等。

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在受电设施一次侧装有连锁装置互为备用的变压器（含不通过变压器的高压电动机），按照可能同时使用的变压器（含不通过变压器的高压电动机）容量的平均值计算其容（需）量电费。

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对于居民用户和已承诺实行“三零”服务的低压非居民用户要确保做到办电“零投资”。提前开展配套电网工程规划建设，提高办电效率。

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投诉、举报自受理至归档的总体时限一般不超过（）个工作日

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县级以上人民政府电力管理部门应如何制定用电计划？

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电网经营企业应当接受电力管理部门的监督。

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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》第二十二条产品服务评价由公司、省级公司、地市供电局常态组织开展。

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每次减容时长不得少于（），最长不得超过（）。

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营销服务投诉指供电企业在处理具体营销业务过程中存在工作（）、疏忽、差错等引发的客户投诉。

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供电企业如何配合二手房转移登记及水电气联动过户工作？

A、无需配合

B、自行开展

C、积极配合

D、等待指示

答案：C

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在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，应当按照实际使用日期补交其差额电费，并承担不高于（）差额电费的违约使用电费，使用起讫日期难以确定的，实际使用时间按照（）计算。

A. 二倍，一个月

B. 二倍，三个月

C. 三倍，一个月

D. 三倍，三个月

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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》（Q/CSG2083006-2021）明确，客户基础信息是客户自主提供的服务性信息包括客户名称、身份证明号码、联系电话、用电地址等。

A. 基础信息

B. 业务信息

C. 客户需求信息

D. 客户评价信息

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在受电设施一次侧装有连锁装置互为备用的变压器（含不通过变压器的高压电动机），按照可能同时使用的变压器（含不通过变压器的高压电动机）容量的平均值计算其容（需）量电费。

A. 对

B. 错

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对于居民用户和已承诺实行“三零”服务的低压非居民用户要确保做到办电“零投资”。提前开展配套电网工程规划建设，提高办电效率。

A. 对

B. 错

点击查看答案

投诉、举报自受理至归档的总体时限一般不超过（）个工作日

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

点击查看答案

县级以上人民政府电力管理部门应如何制定用电计划？

A. 无需制定

B. 按照用户需求

C. 随意制定

D. 遵照国家产业政策

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电网经营企业应当接受电力管理部门的监督。

A. 对

B. 错

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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》第二十二条产品服务评价由公司、省级公司、地市供电局常态组织开展。

A. 正确

B. 错误

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每次减容时长不得少于（），最长不得超过（）。

A. 七日，两年

B. 七日，三年

C. 十五日，两年

D. 十五日，三年

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营销服务投诉指供电企业在处理具体营销业务过程中存在工作（）、疏忽、差错等引发的客户投诉。

A. 超时限

B. 超范围

C. 超权限

D. 超标准

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