APP下载
首页
>
职业技能
>
客户服务练习题库
搜索
客户服务练习题库
题目内容
(
单选题
)
材料文本中未提及哪项内容?

A、加大未完成目标任务的推进力度

B、加快工程建设项目审批管理系统与供电企业用电报装信息管理系统的互联互通

C、加快推动实现二手房转移登记及水电气联动过户

D、供电企业应自行制定服务标准

答案:D

客户服务练习题库
电力事业发展的原则是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c835-b108-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看题目
电能计量装置包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a313-0167-c032-a61f4fe39600.html
点击查看题目
《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,客户基础信息是客户自主提供的服务性信息包括客户名称、身份证明号码、联系电话、用电地址等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c926-31f6-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看题目
《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》Q/CSG2083005-2021中,客户举报分为用电举报、( )及其他三类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8ff-021b-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看题目
中国南方电网公司如何确保供电服务的“零距离”?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a341-464a-c032-a61f4fe39600.html
点击查看题目
牵头单位要会同配合单位编制“一件事一次办”事项办理标准化工作规程和办事指南,做好( )等工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a378-9361-c032-a61f4fe39600.html
点击查看题目
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线的服务质量管控方式包括人工离线质检和机器在线监控。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48c1-7faa-c090-5840d43e6400.html
点击查看题目
对“一件事一次办”涉及的多个政务服务事项的申请材料和表单,实现“( 、 ) ”、“ ( 、 )”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8f2-9f4b-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看题目
《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第二十二条明确,产品服务评价由公司、省级公司、地市供电局常态组织开展,针对( )的服务全过程进行监管和关键服务环节评价,评价结果作为产品改进、服务标准优化及客户经理业绩考核的参考依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c91e-3907-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看题目
用户为满足内部核算的需要,可以自行在其内部装设考核能耗用的电能表,该表所示读数可以作为供电企业计费依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-4848-f60e-c090-5840d43e6400.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
客户服务练习题库
题目内容
(
单选题
)
手机预览
客户服务练习题库

材料文本中未提及哪项内容?

A、加大未完成目标任务的推进力度

B、加快工程建设项目审批管理系统与供电企业用电报装信息管理系统的互联互通

C、加快推动实现二手房转移登记及水电气联动过户

D、供电企业应自行制定服务标准

答案:D

分享
客户服务练习题库
相关题目
电力事业发展的原则是什么?

A. 滞后发展

B. 同步发展

C. 适当超前发展

D. 自主发展

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c835-b108-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看答案
电能计量装置包括( )。

A. 集中器

B. 计费电能表(有功、无功电能表及最大需量表)

C. 电压、电流互感器

D. 二次连接导线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a313-0167-c032-a61f4fe39600.html
点击查看答案
《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,客户基础信息是客户自主提供的服务性信息包括客户名称、身份证明号码、联系电话、用电地址等。

A. 基础信息

B. 业务信息

C. 客户需求信息

D. 客户评价信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c926-31f6-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看答案
《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》Q/CSG2083005-2021中,客户举报分为用电举报、( )及其他三类。

A. 电话举报

B. 违纪违法举报

C. 来信举报

D. 来访举报

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8ff-021b-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看答案
中国南方电网公司如何确保供电服务的“零距离”?

A. 网格经理远离用户

B. 网格经理主动上门服务

C. 忽视与用户的沟通

D. 营业厅提供远程服务

E. 不提供线上服务渠道

F. 各级服务人员用心服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a341-464a-c032-a61f4fe39600.html
点击查看答案
牵头单位要会同配合单位编制“一件事一次办”事项办理标准化工作规程和办事指南,做好( )等工作。

A. 流程优化

B. 系统对接

C. 信息共享

D. 电子证照应用

E. 业务培训

F. 流程完善

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a378-9361-c032-a61f4fe39600.html
点击查看答案
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线的服务质量管控方式包括人工离线质检和机器在线监控。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48c1-7faa-c090-5840d43e6400.html
点击查看答案
对“一件事一次办”涉及的多个政务服务事项的申请材料和表单,实现“( 、 ) ”、“ ( 、 )”。

A. 表单整合、统一申请、材料齐全、一次办理

B. 合并表单、单表申请、资料统一、一次提交

C. 表单集成、简化申请、材料整合、一次性提交

D. 多表合一、一表申请、一套材料、一次提交

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8f2-9f4b-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看答案
《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第二十二条明确,产品服务评价由公司、省级公司、地市供电局常态组织开展,针对( )的服务全过程进行监管和关键服务环节评价,评价结果作为产品改进、服务标准优化及客户经理业绩考核的参考依据。

A. 产品推广

B. 增值服务

C. 用电办理

D. 收费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c91e-3907-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看答案
用户为满足内部核算的需要,可以自行在其内部装设考核能耗用的电能表,该表所示读数可以作为供电企业计费依据。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-4848-f60e-c090-5840d43e6400.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载