APP下载
首页
>
职业技能
>
客户服务练习题库
搜索
客户服务练习题库
题目内容
(
单选题
)
《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求不断提高企业服务水平要求积极推进“一站式”办理和“互联网+”服务模式,推动申请报装、维修、过户、缴费、开具发票等“一窗受理、( )、一站办结”,进一步压缩办理时限,鼓励有条件的地区推动有关服务事项进驻政务服务大厅。

A、异地办理

B、一网通办

C、联网办理

D、线上办理

答案:B

客户服务练习题库
电力监管机构对供电企业实施监管时,可能关注哪些方面?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a323-182f-c032-a61f4fe39600.html
点击查看题目
《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第六条明确,客户信息管理包含了客户( )和( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a38f-135b-c032-a61f4fe39600.html
点击查看题目
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线受理客户诉求实行“首问负责制”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48bd-431f-c090-5840d43e6400.html
点击查看题目
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的功能类型变更( )提出申请,向所属( )申报,经审批后方可变更。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a384-496d-c032-a61f4fe39600.html
点击查看题目
国家鼓励在哪些方面采用先进的科学技术和管理方法?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a2f8-6ed1-c032-a61f4fe39600.html
点击查看题目
2025年底前,各地区“一件事一次办”事项范围进一步扩大,( ),企业和个人全生命周期重要阶段涉及的更多政务服务事项实现“一件事一次办”,打造政务服务升级版,更好满足企业和群众办事需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8fb-2765-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看题目
根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》,业扩配套项目的建设由( )负责安排实施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c917-ba8b-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看题目
投诉来源内部渠道包括95598服务热线、电子服务渠道、企业网站、邮件、信函、()等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a382-9bf9-c032-a61f4fe39600.html
点击查看题目
加快本地区政务服务平台“一件事一次办”事项办理系统建设,在政务服务平台设立专栏,并向政务服务移动端(含APP、小程序等)、集成化自助服务终端等拓展,便利企业和群众( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8f7-7001-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看题目
外围城区不需要建设公共充电设施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-4892-a6eb-c090-5840d43e6400.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
客户服务练习题库
题目内容
(
单选题
)
手机预览
客户服务练习题库

《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求不断提高企业服务水平要求积极推进“一站式”办理和“互联网+”服务模式,推动申请报装、维修、过户、缴费、开具发票等“一窗受理、( )、一站办结”,进一步压缩办理时限,鼓励有条件的地区推动有关服务事项进驻政务服务大厅。

A、异地办理

B、一网通办

C、联网办理

D、线上办理

答案:B

分享
客户服务练习题库
相关题目
电力监管机构对供电企业实施监管时,可能关注哪些方面?

A. 供电企业的许可情况

B. 供电企业的服务质量

C. 供电企业的财务状况

D. 供电企业的技术研发能力

E. 供电企业的安全生产管理

F. 供电企业的员工数量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a323-182f-c032-a61f4fe39600.html
点击查看答案
《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第六条明确,客户信息管理包含了客户( )和( )。

A. 基础信息

B. 业务信息

C. 需求信息

D. 评价信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a38f-135b-c032-a61f4fe39600.html
点击查看答案
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线受理客户诉求实行“首问负责制”。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48bd-431f-c090-5840d43e6400.html
点击查看答案
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的功能类型变更( )提出申请,向所属( )申报,经审批后方可变更。

A. 地市供电局

B. 省(级)电网公司

C. 县区供电局

D. 网公司

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a384-496d-c032-a61f4fe39600.html
点击查看答案
国家鼓励在哪些方面采用先进的科学技术和管理方法?

A. 电力建设

B. 电力生产

C. 电力供应

D. 电力使用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a2f8-6ed1-c032-a61f4fe39600.html
点击查看答案
2025年底前,各地区“一件事一次办”事项范围进一步扩大,( ),企业和个人全生命周期重要阶段涉及的更多政务服务事项实现“一件事一次办”,打造政务服务升级版,更好满足企业和群众办事需求。

A. 流程进一步优化

B. 服务领域进一步拓展

C. 时间进一步优化

D. 成本进一步节约

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8fb-2765-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看答案
根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》,业扩配套项目的建设由( )负责安排实施。

A. 电网规划部门

B. 市场营销部门

C. 电网建设部门

D. 生产技术部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c917-ba8b-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看答案
投诉来源内部渠道包括95598服务热线、电子服务渠道、企业网站、邮件、信函、()等。

A. 供电营业厅

B. 客户经理

C. 微博

D. 12398能源热线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a382-9bf9-c032-a61f4fe39600.html
点击查看答案
加快本地区政务服务平台“一件事一次办”事项办理系统建设,在政务服务平台设立专栏,并向政务服务移动端(含APP、小程序等)、集成化自助服务终端等拓展,便利企业和群众( )。

A. 线上申办、自助申办

B. 线上线下办理

C. 线上申办、线下受理

D. 线上申办、自助受理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8f7-7001-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看答案
外围城区不需要建设公共充电设施。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-4892-a6eb-c090-5840d43e6400.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载