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优化营商环境、( )是减轻市场主体负担、激发市场活力的重要举措 。

A、降低制度性交易成本

B、提升客户满意度

C、降低费用门槛

D、简化成本过程

答案:A

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供电企业履行电力社会普遍服务义务的目的是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c881-8c74-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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南方电网公司在处理客户诉求时不采用优先原则
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-486e-bdce-c090-5840d43e6400.html
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南方电网公司不公开用电报装流程、办理时限、办理环节、申请资料等服务标准和收费项目
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-486b-d794-c090-5840d43e6400.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第十一条客户信息应用明确,强化客户信息在( )等相关领域的应用,提升客户服务信息的实用价值。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a38f-dc74-c032-a61f4fe39600.html
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行政许可和行政备案规范管理的目标是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8ed-7b43-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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电力监管机构只对电力企业实施监管,不涉及其他机构。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-484f-b6f7-c090-5840d43e6400.html
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供电企业和用户应当遵守国家有关规定,选择性服从电网统一调度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-4842-9ef5-c090-5840d43e6400.html
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"南网在线"为了持续优化用电营商环境,需要实现哪些功能?(多选)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a39e-d62d-c032-a61f4fe39600.html
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南方电网公司如何确保服务质量?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a332-924d-c032-a61f4fe39600.html
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中国南方电网公司严格落实国家低保户、五保户电费减免优惠政策。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-4879-d036-c090-5840d43e6400.html
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单选题
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优化营商环境、( )是减轻市场主体负担、激发市场活力的重要举措 。

A、降低制度性交易成本

B、提升客户满意度

C、降低费用门槛

D、简化成本过程

答案:A

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供电企业履行电力社会普遍服务义务的目的是什么?

A. 盈利

B. 社会责任

C. 排斥竞争

D. 提高价格

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A. 对

B. 错

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南方电网公司不公开用电报装流程、办理时限、办理环节、申请资料等服务标准和收费项目

A. 对

B. 错

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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第十一条客户信息应用明确,强化客户信息在( )等相关领域的应用,提升客户服务信息的实用价值。

A. 客户服务风险预警

B. 客户画像

C. 商机挖掘和价值转化

D. 客户关系维护

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电力监管机构只对电力企业实施监管,不涉及其他机构。

A. 对

B. 错

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供电企业和用户应当遵守国家有关规定,选择性服从电网统一调度。

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B. 错

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"南网在线"为了持续优化用电营商环境,需要实现哪些功能?(多选)

A. 水电气网公用事业服务一网联办

B. 宣传专区公布相关政策

C. 单一信息门户和一站式服务

D. 增值产品年度成交额提升

E. 互联网缴费比例提升

F. 供电服务体系建设

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南方电网公司如何确保服务质量?

A. 加强员工培训

B. 引入客户满意度调查

C. 忽视客户反馈

D. 定期评估服务流程

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中国南方电网公司严格落实国家低保户、五保户电费减免优惠政策。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-4879-d036-c090-5840d43e6400.html
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