APP下载
首页
>
职业技能
>
客户服务练习题库
搜索
客户服务练习题库
题目内容
(
单选题
)
( )底前,各地区“一件事一次办”事项范围进一步扩大,服务领域进一步拓展,企业和个人全生命周期重要阶段涉及的更多政务服务事项实现“一件事一次办”,打造政务服务升级版,更好满足企业和群众办事需求。

A、2024年

B、2025年

C、2026年

D、2030年

答案:B

客户服务练习题库
根据客户投诉举报的重要程度及可能造成的影响,将投诉举报分为重大、较大、一般、轻微四个等级。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48d9-f2df-c090-5840d43e6400.html
点击查看题目
《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》Q/CSG2083005-2021中,客户举报分为用电举报、( )及其他三类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8ff-021b-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看题目
政府机关、( )、工业园区等内部停车场加快配建相应比例充电设施或预留建设安装条件,满足公务用车和职工私家车充电需要。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8d7-8ecf-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看题目
全力保障特殊群体用电,应提供的暖心服务不包括以下哪项?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8b2-31e4-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看题目
要加强设备巡视和运行维护管理,开展配电网运行工况全过程监测和故障智能研判,准确定位故障点,全面推行网格化抢修模式,提高电网故障抢修效率,减少故障停电时间和次数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-487d-a69b-c090-5840d43e6400.html
点击查看题目
公司在2021年建成“网掌微支”四位一体的“南网在线”智慧营业厅。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48d3-2603-c090-5840d43e6400.html
点击查看题目
《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,( )指的是各渠道获得的客户诉求、服务产品需求等
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c925-cf4b-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看题目
供用电合同书面形式可以分为标准格式和非标准格式两类。非标准格式合同适用于供电方式简单、一般性用电需求的用户;标准格式合同适用于供用电方式特殊的用户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-484c-cf94-c090-5840d43e6400.html
点击查看题目
世界银行营商环境评估体系对“南网在线”的要求为
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a39f-b634-c032-a61f4fe39600.html
点击查看题目
《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,各级( )负责以支持建设客户服务全过程管控信息化工具为目标,统筹客户关系管理功能的建设,提供日常信息服务技术支持,确保满足信息安全要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c924-f496-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
客户服务练习题库
题目内容
(
单选题
)
手机预览
客户服务练习题库

( )底前,各地区“一件事一次办”事项范围进一步扩大,服务领域进一步拓展,企业和个人全生命周期重要阶段涉及的更多政务服务事项实现“一件事一次办”,打造政务服务升级版,更好满足企业和群众办事需求。

A、2024年

B、2025年

C、2026年

D、2030年

答案:B

分享
客户服务练习题库
相关题目
根据客户投诉举报的重要程度及可能造成的影响,将投诉举报分为重大、较大、一般、轻微四个等级。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48d9-f2df-c090-5840d43e6400.html
点击查看答案
《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》Q/CSG2083005-2021中,客户举报分为用电举报、( )及其他三类。

A. 电话举报

B. 违纪违法举报

C. 来信举报

D. 来访举报

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8ff-021b-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看答案
政府机关、( )、工业园区等内部停车场加快配建相应比例充电设施或预留建设安装条件,满足公务用车和职工私家车充电需要。

A. 农村区域

B. 娱乐场所

C. 企事业单位

D. 集中商业区

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8d7-8ecf-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看答案
全力保障特殊群体用电,应提供的暖心服务不包括以下哪项?

A. 上门走访

B. 义务检查用电线路

C. 维修非用电设备

D. 更换老化导线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8b2-31e4-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看答案
要加强设备巡视和运行维护管理,开展配电网运行工况全过程监测和故障智能研判,准确定位故障点,全面推行网格化抢修模式,提高电网故障抢修效率,减少故障停电时间和次数。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-487d-a69b-c090-5840d43e6400.html
点击查看答案
公司在2021年建成“网掌微支”四位一体的“南网在线”智慧营业厅。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48d3-2603-c090-5840d43e6400.html
点击查看答案
《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,( )指的是各渠道获得的客户诉求、服务产品需求等

A. 基础信息

B. 业务信息

C. 客户需求信息

D. 客户评价信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c925-cf4b-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看答案
供用电合同书面形式可以分为标准格式和非标准格式两类。非标准格式合同适用于供电方式简单、一般性用电需求的用户;标准格式合同适用于供用电方式特殊的用户。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-484c-cf94-c090-5840d43e6400.html
点击查看答案
世界银行营商环境评估体系对“南网在线”的要求为

A. 报装、查询、交费等“一网通办”服务

B. 宣传专区公布“水电气网”相关政策

C. 建立“水电气网”统一账单,实现联查

D. 宣传专区公布“水电气网”服务标准

E. 宣传专区公布“水电气网”收费项目

F. 计划性停止供应信息的提前通知

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a39f-b634-c032-a61f4fe39600.html
点击查看答案
《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,各级( )负责以支持建设客户服务全过程管控信息化工具为目标,统筹客户关系管理功能的建设,提供日常信息服务技术支持,确保满足信息安全要求。

A. 数字化部门

B. 市场营销部门

C. 生产技术部门

D. 系统运行部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c924-f496-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载