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营销服务投诉指供电企业在处理具体营销业务过程中存在工作（）、疏忽、差错等引发的客户投诉。

A、超时限

B、超范围

C、超权限

D、超标准

答案：A

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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》（Q/CSG2083006-2021）明确，各级（）负责以支持建设客户服务全过程管控信息化工具为目标，统筹客户关系管理功能的建设，提供日常信息服务技术支持，确保满足信息安全要求。

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供电企业对用户受电端的供电质量有何要求？

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将其他地级行政区的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至2个、5个、9个、15个小时以内，或年均同比压缩8%以上。

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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，“南网在线”服务内容主要包括：（）。

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已实行“三零”服务的地区不得缩小“( )”服务用户范围。

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供电企业收到信息公开申请，如不能公开的，可以拒绝说明理由。

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供用电合同书面形式可以分为标准格式和非标准格式两类。非标准格式合同适用于供电方式简单、一般性用电需求的用户；标准格式合同适用于供用电方式特殊的用户。

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各供电企业作为优化用电营商环境、提升“获得电力”服务水平的责任主体，要对标先进，聚焦薄弱环节和突出问题，制定具体实施方案并抓好落实，围绕提升办电服务水平，不断完善相关措施，建立健全长效机制。

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关于新建居住社区配建要求，以下哪些描述是正确的？

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围绕企业从开办到注销全生命周期的重要阶段，梳理集成同一阶段内需要到政府部门、公用企事业单位和服务机构办理的多个单一政务服务事项，为企业提供集成化办理服务，提高办事效率，降低办事成本。

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营销服务投诉指供电企业在处理具体营销业务过程中存在工作（）、疏忽、差错等引发的客户投诉。

A、超时限

B、超范围

C、超权限

D、超标准

答案：A

相关题目

A. 数字化部门

B. 市场营销部门

C. 生产技术部门

D. 系统运行部门

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供电企业对用户受电端的供电质量有何要求？

A. 符合企业标准

B. 符合行业标准

C. 符合国家标准

D. 符合用户需求

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将其他地级行政区的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至2个、5个、9个、15个小时以内，或年均同比压缩8%以上。

A. 2

B. 5

C. 9

D. 15

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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，“南网在线”服务内容主要包括：（）。

A. 供电基础服务受理

B. 信息公开

C. 宣传推广

D. 增值服务产品推广销售

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已实行“三零”服务的地区不得缩小“( )”服务用户范围。

A. 零上门

B. 零投资

C. 零审批

D. 零收费

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供电企业收到信息公开申请，如不能公开的，可以拒绝说明理由。

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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A. 薄弱环节和重点问题

B. 突出环节和重点问题

C. 薄弱环节和突出问题

D. 重点环节和突出问题

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关于新建居住社区配建要求，以下哪些描述是正确的？

A. 100%建设充电设施

B. 预留安装条件即可

C. 预留安装条件需满足直接装表接电需要

D. 无需考虑管线和桥架等供电设施建设

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A. 对

B. 错

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