APP下载

首页

职业技能

客户服务练习题库

搜索

客户服务练习题库

题目内容

(

单选题

)

省（级）客服中心在接到投诉举报后下发工单，（）由省（级）公司立即报告公司市场营销部。

A、重大投诉举报

B、较大投诉举报

C、特大投诉举报

D、一般投诉举报

答案：A

客户服务练习题库

《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求规范政府定价行为。对余热、余压、余气自备电厂，继续减免系统备用费。加强（）信息公开，保障用户知情权。

点击查看题目

在处理舆情时，我们的目标是什么？

点击查看题目

供水供电供气供暖行业的改革应明确政府、企业、用户的权责关系。

点击查看题目

国家坚持( )、（）、（），保障各种所有制经济平等受到法律保护。

点击查看题目

《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》（Q/CSG2083006-2021）明确，高风险客户指在某些业务领域风险较高的客户，风险类型主要包括（）、欠费、违约用电、窃电等。

点击查看题目

创新居住社区充电服务商业模式中提到鼓励（）（）等新模式。

点击查看题目

电力监管的首要目的是什么？

点击查看题目

下列哪项费用在供电环节被取消？

点击查看题目

截至2022年，“南网在线”活跃用户占比多少？

点击查看题目

下列哪些情况下，电力监管机构可以对供电企业进行处罚？

题目内容

(

单选题

)

手机预览

客户服务练习题库

省（级）客服中心在接到投诉举报后下发工单，（）由省（级）公司立即报告公司市场营销部。

A、重大投诉举报

B、较大投诉举报

C、特大投诉举报

D、一般投诉举报

答案：A

相关题目

A. 收费标准

B. 收费项目

C. 成本和价格

D. 成本和项目

点击查看答案

在处理舆情时，我们的目标是什么？

A. 发生重大投诉和负面舆情事件

B. 隐瞒舆情信息

C. 确保不发生重大投诉和重大负面舆情事件

D. 等待舆情自然平息

点击查看答案

供水供电供气供暖行业的改革应明确政府、企业、用户的权责关系。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

国家坚持( )、（）、（），保障各种所有制经济平等受到法律保护。

A. 人人平等

B. 权利平等

C. 机会平等

D. 规则平等

E. 义务平等

点击查看答案

A. 计量故障

B. 客户投诉

C. 增容

D. 暂停

点击查看答案

创新居住社区充电服务商业模式中提到鼓励（）（）等新模式。

A. “临近车位共享”

B. “远程车位预约”

C. “多车一桩”

D. “充电预约系统”

点击查看答案

电力监管的首要目的是什么？

A. 加强电力监管

B. 规范电力监管行为

C. 维护电力市场秩序

D. 促进电力事业健康发展

点击查看答案

下列哪项费用在供电环节被取消？

A. 移表费

B. 电费

C. 增值税

D. 所得税

点击查看答案

截至2022年，“南网在线”活跃用户占比多少？

A. 18%

B. 16.3%

C. 17.2%

D. 11.5%

点击查看答案

下列哪些情况下，电力监管机构可以对供电企业进行处罚？

A. 供电企业未执行政府停限电措施

B. 供电企业拒绝电力监管机构检查

C. 供电企业未如实公开相关信息

D. 供电企业正常运营

E. 供电企业因技术原因无法供电

F. 供电企业未按照要求接入电力监管信息系统

点击查看答案

类似热门题库

西式面点师五级培训题库

灭火救援专业士兵职业技能鉴定（初级中级高级技师）

省（级）客服中心在接到投诉举报后下发工单，（ ）由省（级）公司立即报告公司市场营销部。

省（级）客服中心在接到投诉举报后下发工单，（）由省（级）公司立即报告公司市场营销部。