APP下载
首页
>
职业技能
>
客户服务练习题库
搜索
客户服务练习题库
题目内容
(
单选题
)
全部投诉(服务终止的问题除外)由( )进行“销号”管理。

A、公司市场营销部

B、省(级)客服中心

C、省(级)公司市场营销部

D、地市局市场营销部

答案:B

客户服务练习题库
为了保障市场主体公平竞争,以下哪些措施是有效的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a36d-9bfa-c032-a61f4fe39600.html
点击查看题目
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的服务人员无需遵守《服务人员行为规范》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48bb-e717-c090-5840d43e6400.html
点击查看题目
客户投诉销号的标准为客户诉求问题得到彻底解决。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48b4-1c37-c090-5840d43e6400.html
点击查看题目
省(级)客户服务中心负责( )以及发布95598知识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a381-ddbe-c032-a61f4fe39600.html
点击查看题目
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的设备管理不包括已无法维修的故障设备的处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48c0-f05d-c090-5840d43e6400.html
点击查看题目
在供水供电供气供暖行业的改革中,以下哪些属于基本原则?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a368-8cdc-c032-a61f4fe39600.html
点击查看题目
供电设施的运行维护管理范围,按照产权归属确定。以下说法错误的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c866-20cd-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看题目
南方电网公司的企业文化包括哪些方面?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a336-3f3f-c032-a61f4fe39600.html
点击查看题目
在具备抢修条件的情况下,南方电网公司到达现场后恢复供电平均时间在城市地区应不超过多少小时?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8a1-de6c-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看题目
客户投诉举报的分级根据( )进行判定,通常将投诉举报分为重大、较大、一般三个等级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a37c-64cb-c032-a61f4fe39600.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
客户服务练习题库
题目内容
(
单选题
)
手机预览
客户服务练习题库

全部投诉(服务终止的问题除外)由( )进行“销号”管理。

A、公司市场营销部

B、省(级)客服中心

C、省(级)公司市场营销部

D、地市局市场营销部

答案:B

分享
客户服务练习题库
相关题目
为了保障市场主体公平竞争,以下哪些措施是有效的?

A. 全面落实公平竞争审查制度

B. 允许行政机关随意干预市场竞争

C. 细化垄断行为认定标准

D. 依法查处低价倾销行为

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a36d-9bfa-c032-a61f4fe39600.html
点击查看答案
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的服务人员无需遵守《服务人员行为规范》。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48bb-e717-c090-5840d43e6400.html
点击查看答案
客户投诉销号的标准为客户诉求问题得到彻底解决。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48b4-1c37-c090-5840d43e6400.html
点击查看答案
省(级)客户服务中心负责( )以及发布95598知识。

A. 收集

B. 征询

C. 审核

D. 分析

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a381-ddbe-c032-a61f4fe39600.html
点击查看答案
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的设备管理不包括已无法维修的故障设备的处理。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48c0-f05d-c090-5840d43e6400.html
点击查看答案
在供水供电供气供暖行业的改革中,以下哪些属于基本原则?

A. 坚持权责对等

B. 坚持一刀切

C. 坚持清费顺价

D. 坚持高成本运营

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a368-8cdc-c032-a61f4fe39600.html
点击查看答案
供电设施的运行维护管理范围,按照产权归属确定。以下说法错误的是:

A. 公用低压线路供电的,以电能表前的供电接户线用户端最后支持物为分界点,支持物属供电企业。

B. 35千伏以上公用高压线路供电的,以用户厂界外或用户变电站外第一基电杆为分界点,第一基电杆属用户。

C. 采用电缆供电的,本着便于维护管理的原则,分界点由供电企业与用户协商确定

D. 产权属于用户且由用户运行维护的线路,以公用线路分支杆或专用线路接引的公用变电站外第一基电杆为分界点,专用线路第一基电杆属用户。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c866-20cd-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看答案
南方电网公司的企业文化包括哪些方面?

A. 以客户为中心

B. 忽视员工发展和培训

C. 强调团队合作和创新

D. 无任何企业文化

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a336-3f3f-c032-a61f4fe39600.html
点击查看答案
在具备抢修条件的情况下,南方电网公司到达现场后恢复供电平均时间在城市地区应不超过多少小时?

A. 1小时

B. 2小时

C. 3小时

D. 4小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8a1-de6c-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看答案
客户投诉举报的分级根据( )进行判定,通常将投诉举报分为重大、较大、一般三个等级。

A. 客户产生效益

B. 重要程度

C. 客户电压等级

D. 可能造成的影响

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a37c-64cb-c032-a61f4fe39600.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载