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投诉后续跟踪单在处理时限到期前，责任单位应当定期主动向（）反馈问题后续处理进度。

A、省（级）公司市场营销部

B、省（级）客服中心

C、地市局市场营销部

D、各单位市场营销部

答案：B

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投诉举报进行分级处理，对重大、一般投诉举报和重复投诉提级处理。（）

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关于改革成果的巩固，哪项措施不必要？

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2023年统一预存和缴费入口，上线意见反馈功能；深圳试点上线集团用户服务。

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"南网在线"推进了哪项服务的转变？

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容（需）量电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的容（需）量电费，应当按照实用天数计算，每日按照全月容（需）量电费除以（）收取。

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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》（Q/CSG2083006-2021）第三条营销策划分析明确，每年对内外部环境、营销工作重点和难点、客户服务风险点、客户需求等进行分析，兼顾整体目标及个性化需求，明确当年营销活动的（）。

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下列哪些属于电网经营企业的职责？

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客户信息主要包括客户基础信息、业务信息、客户需求信息、（）等信息。

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高压供电方案的有效期为（），低压供电方案的有效期为（）。

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各地电力接入工程审批相关部门要按照《优化营商环境条例》要求，通过政府网站、全国一体化在线政务服务平台，向社会公布电力接入工程审批相关政策文件；

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投诉后续跟踪单在处理时限到期前，责任单位应当定期主动向（）反馈问题后续处理进度。

A、省（级）公司市场营销部

B、省（级）客服中心

C、地市局市场营销部

D、各单位市场营销部

答案：B

相关题目

投诉举报进行分级处理，对重大、一般投诉举报和重复投诉提级处理。（）

A. 正确

B. 错误

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关于改革成果的巩固，哪项措施不必要？

A. 常态化、规范化

B. 制度化

C. 随意调整服务内容

D. 保证改革成果管用实用

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2023年统一预存和缴费入口，上线意见反馈功能；深圳试点上线集团用户服务。

A. 对

B. 错

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"南网在线"推进了哪项服务的转变？

A. 事事分头办

B. 一事一次办

C. 多次办电

D. 纸质办电

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A. 28天

B. 30天

C. 31天

D. 当月日历天数

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A. 服务内容

B. 投诉

C. 目标和实施计划

D. 增值服务

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下列哪些属于电网经营企业的职责？

A. 负责本供区内的电力供应与使用的业务工作

B. 划分供电营业区

C. 监督供电企业和用户的电力供应与使用

D. 自行决定电价

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客户信息主要包括客户基础信息、业务信息、客户需求信息、（）等信息。

A. 服务性信息

B. 电费电价信息

C. 客户评价信息

D. 合同信息

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高压供电方案的有效期为（），低压供电方案的有效期为（）。

A. 半年，一个月

B. 半年，三个月

C. 一年，三个月

D. 一年，六个月

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A. 对

B. 错

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投诉后续跟踪单在处理时限到期前，责任单位应当定期主动向（ ）反馈问题后续处理进度。

投诉后续跟踪单在处理时限到期前，责任单位应当定期主动向（）反馈问题后续处理进度。