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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,经审批同意变更的营业厅,应至少提前一个月向客户公布相关信息,并提前( )个工作日更新本区域的营业网点信息。

A、5

B、4

C、3

D、1

答案:A

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到2025年,除国家生态文明试验区、大气污染防治重点区域外的高速公路服务区快充站有效覆盖的目标不低于?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8d6-c2e3-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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对于高压用户,要按照( )原则确定供电方案,并结合当地电网承载能力,优先使用现有公用线路供电,实行就近就便接入电网。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a346-2635-c032-a61f4fe39600.html
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发电燃料供应企业、运输企业和电力生产企业无需依照合同约定供应、运输和接卸燃料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-482e-e1f6-c090-5840d43e6400.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021),第十四条客户经理配置原则。优先为( )等群体配置大客户经理,按照网格化服务范围配置网格客户经理。服务资源许可的单位,可以为其它客户群体设置普通客户经理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a390-40c4-c032-a61f4fe39600.html
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在保障服务质量时,要实现供电服务“零距离”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-4877-f1fd-c090-5840d43e6400.html
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全国的电力事业监督管理由哪个部门负责?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c837-2d20-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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在具备抢修条件的情况下,南方电网公司到达现场后恢复供电平均时间在城市地区应不超过多少小时?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8a1-de6c-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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在供水供电供气供暖行业的改革中,以下哪些属于基本原则?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a368-8cdc-c032-a61f4fe39600.html
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关于政府及其有关部门的责任,下列哪些行为会被依法依规追究?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a308-f23b-c032-a61f4fe39600.html
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按照业务,客户投诉分为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a3a4-2aa9-c032-a61f4fe39600.html
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题目内容
(
单选题
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客户服务练习题库

《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,经审批同意变更的营业厅,应至少提前一个月向客户公布相关信息,并提前( )个工作日更新本区域的营业网点信息。

A、5

B、4

C、3

D、1

答案:A

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相关题目
到2025年,除国家生态文明试验区、大气污染防治重点区域外的高速公路服务区快充站有效覆盖的目标不低于?

A. 0.45

B. 0.5

C. 0.55

D. 0.6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8d6-c2e3-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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对于高压用户,要按照( )原则确定供电方案,并结合当地电网承载能力,优先使用现有公用线路供电,实行就近就便接入电网。

A. 安全

B. 经济

C. 实用

D. 便利

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a346-2635-c032-a61f4fe39600.html
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发电燃料供应企业、运输企业和电力生产企业无需依照合同约定供应、运输和接卸燃料。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-482e-e1f6-c090-5840d43e6400.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021),第十四条客户经理配置原则。优先为( )等群体配置大客户经理,按照网格化服务范围配置网格客户经理。服务资源许可的单位,可以为其它客户群体设置普通客户经理。

A. 高供电可靠性客户

B. 高价值客户

C. 高需求客户

D. 高风险客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a390-40c4-c032-a61f4fe39600.html
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在保障服务质量时,要实现供电服务“零距离”。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-4877-f1fd-c090-5840d43e6400.html
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全国的电力事业监督管理由哪个部门负责?

A. 地方政府

B. 国务院电力管理部门

C. 国家发改委

D. 工业和信息化部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c837-2d20-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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在具备抢修条件的情况下,南方电网公司到达现场后恢复供电平均时间在城市地区应不超过多少小时?

A. 1小时

B. 2小时

C. 3小时

D. 4小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8a1-de6c-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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在供水供电供气供暖行业的改革中,以下哪些属于基本原则?

A. 坚持权责对等

B. 坚持一刀切

C. 坚持清费顺价

D. 坚持高成本运营

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a368-8cdc-c032-a61f4fe39600.html
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关于政府及其有关部门的责任,下列哪些行为会被依法依规追究?

A. 违法干预市场主体自主决策事项

B. 平等对待各类市场主体制定政策

C. 违反法定程序查封市场主体财产

D. 要求市场主体提供法外财力物力

E. 强制市场主体参加评比达标活动

F. 违反政策承诺拖欠市场主体账款

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按照业务,客户投诉分为( )。

A. 供电质量

B. 电网建设

C. 供用电安全

D. 营销服务

E. 停电处理

F. 其他

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a3a4-2aa9-c032-a61f4fe39600.html
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