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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第十八条明确,( )包括客户满意度第三方评价、政府机构评价、业务满意度调查、产品服务评价等内容。

A、客户满意度

B、客户满意度管理

C、满意度评价

D、满意度调查

答案:B

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持续优化“线上办”。2023年实现业扩全流程进度可视(可查看客户经理联系方式及环节进度等),客户发起中止业扩工单、在途工单资料上传、业扩工单各环节客户评价等功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48cc-6b6d-c090-5840d43e6400.html
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因建设需要,必须对已建成的供电设施进行迁移、改造或者采取防护措施时,建设单位应当事先与该供电设施管理单位协商,所需工程费用由供电企业负担。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-4831-cac1-c090-5840d43e6400.html
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供水供电供气供暖行业的改革不应涉及企业经营机制改革。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-4898-d5ba-c090-5840d43e6400.html
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客户投诉处理评价指标包括百万客户投诉率、投诉处理及时率、客户投诉解决率、投诉回访满意率、( )等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c901-de57-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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鼓励将( )纳入充电桩和新能源汽车产品功能范围,加快形成行业统一标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8d9-2130-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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非法占用变电设施用地、输电线路走廊或者电缆通道的,应由哪一级政府责令限期改正?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c82f-bbeb-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的变更无需经过审批即可实施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48b9-fa9d-c090-5840d43e6400.html
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关于国家深化商事制度改革,以下哪些是正确的描述?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a307-2734-c032-a61f4fe39600.html
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对于非恶意欠费客户,尽可能多催少停或暂缓停电催收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-4878-bf91-c090-5840d43e6400.html
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"南网在线"的用户体验优化主要体现在哪些方面?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a39f-3ea6-c032-a61f4fe39600.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第十八条明确,( )包括客户满意度第三方评价、政府机构评价、业务满意度调查、产品服务评价等内容。

A、客户满意度

B、客户满意度管理

C、满意度评价

D、满意度调查

答案:B

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相关题目
持续优化“线上办”。2023年实现业扩全流程进度可视(可查看客户经理联系方式及环节进度等),客户发起中止业扩工单、在途工单资料上传、业扩工单各环节客户评价等功能。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48cc-6b6d-c090-5840d43e6400.html
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因建设需要,必须对已建成的供电设施进行迁移、改造或者采取防护措施时,建设单位应当事先与该供电设施管理单位协商,所需工程费用由供电企业负担。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-4831-cac1-c090-5840d43e6400.html
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供水供电供气供暖行业的改革不应涉及企业经营机制改革。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-4898-d5ba-c090-5840d43e6400.html
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客户投诉处理评价指标包括百万客户投诉率、投诉处理及时率、客户投诉解决率、投诉回访满意率、( )等。

A. 客户诉求处置率

B. 重复投诉率

C. 后续跟踪闭环率

D. 客户诉求管控率

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c901-de57-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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鼓励将( )纳入充电桩和新能源汽车产品功能范围,加快形成行业统一标准。

A. 快速无线充电

B. 智能有序充电

C. 高效能源回收

D. 自动驾驶控制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8d9-2130-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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非法占用变电设施用地、输电线路走廊或者电缆通道的,应由哪一级政府责令限期改正?

A. 乡级人民政府

B. 县级人民政府

C. 市级人民政府

D. 省级人民政府

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c82f-bbeb-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的变更无需经过审批即可实施。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48b9-fa9d-c090-5840d43e6400.html
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关于国家深化商事制度改革,以下哪些是正确的描述?

A. 统一企业登记业务规范

B. 取消所有涉企经营许可事项审批

C. 采用统一社会信用代码进行登记管理

D. 涉企经营许可事项不得作为企业登记的前置条件

E. 简化企业从申请设立到具备一般性经营条件所需手续

F. 放宽市场准入并实行全国统一的市场准入负面清单制度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a307-2734-c032-a61f4fe39600.html
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对于非恶意欠费客户,尽可能多催少停或暂缓停电催收。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-4878-bf91-c090-5840d43e6400.html
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"南网在线"的用户体验优化主要体现在哪些方面?

A. 办理效率提升

B. 服务流程简化

C. 增值产品丰富

D. 线上支付便捷

E. 互动性强

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