APP下载
首页
>
职业技能
>
客户服务练习题库
搜索
客户服务练习题库
题目内容
(
单选题
)
《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,( )是客户在营销活动过程中过程中产生的设备信息、合同信息、电费电价信息等。

A、基础信息

B、业务信息

C、客户需求信息

D、客户评价信息

答案:B

客户服务练习题库
为提高系统支撑能力,要做到哪几方面提升?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a39b-bbf0-c032-a61f4fe39600.html
点击查看题目
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,“南网在线”日常运营内容主要包括:( )。对运营指标、客户流量、业务承载、服务需求等进行监测、分析,定期编制渠道运行报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a389-3333-c032-a61f4fe39600.html
点击查看题目
《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第六条明确,依法确定为国家秘密的信息,法律、行政法规禁止公开的信息,以及公开后可能危及国家安全、公共安全、经济安全、社会稳定的信息,不予公开。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a328-aef7-c032-a61f4fe39600.html
点击查看题目
关于转供电的描述,哪项是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c85e-d49f-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看题目
省、地市客服(供服)中心每日对客户投诉办理进行监控,对超时工单进行重点跟踪和监控,督促责任单位按时办结。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48b8-51dd-c090-5840d43e6400.html
点击查看题目
截至目前,“南网在线”已经完成了全部的优化和升级计划。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48d7-86f5-c090-5840d43e6400.html
点击查看题目
加快补齐县城、乡镇充电基础设施建设短板,加快实现电动汽车充电站“县县全覆盖”、充电桩( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8d7-2d30-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看题目
公司市场营销部负责( )及考核各省(级)公司客户投诉举报管理工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a381-82db-c032-a61f4fe39600.html
点击查看题目
在"南网在线"中,用电业务线上办理的比例是多少?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c936-96e2-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看题目
南方电网公司业扩报装的办理时间根据不同客户类型有特定的标准
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-486e-3984-c090-5840d43e6400.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
客户服务练习题库
题目内容
(
单选题
)
手机预览
客户服务练习题库

《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,( )是客户在营销活动过程中过程中产生的设备信息、合同信息、电费电价信息等。

A、基础信息

B、业务信息

C、客户需求信息

D、客户评价信息

答案:B

分享
客户服务练习题库
相关题目
为提高系统支撑能力,要做到哪几方面提升?

A. 提升“南网在线”账单发行高峰期大流量承载及高并发响应能力

B. 提升客户访问流畅度

C. 提升数据传输稳定性

D. 提升省侧营销管理系统电费查缴服务性能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a39b-bbf0-c032-a61f4fe39600.html
点击查看答案
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,“南网在线”日常运营内容主要包括:( )。对运营指标、客户流量、业务承载、服务需求等进行监测、分析,定期编制渠道运行报告。

A. 运营监控

B. 功能检测

C. 需求管理

D. 故障处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a389-3333-c032-a61f4fe39600.html
点击查看答案
《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第六条明确,依法确定为国家秘密的信息,法律、行政法规禁止公开的信息,以及公开后可能危及国家安全、公共安全、经济安全、社会稳定的信息,不予公开。

A. 法律

B. 公共安全

C. 经济安全

D. 行政法规

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a328-aef7-c032-a61f4fe39600.html
点击查看答案
关于转供电的描述,哪项是正确的?

A. 用户可以自行转供电

B. 供电企业可以随意委托转供电

C. 委托转供电应当遵守相关规定

D. 委托转供电不需要签订协议

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c85e-d49f-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看答案
省、地市客服(供服)中心每日对客户投诉办理进行监控,对超时工单进行重点跟踪和监控,督促责任单位按时办结。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48b8-51dd-c090-5840d43e6400.html
点击查看答案
截至目前,“南网在线”已经完成了全部的优化和升级计划。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48d7-86f5-c090-5840d43e6400.html
点击查看答案
加快补齐县城、乡镇充电基础设施建设短板,加快实现电动汽车充电站“县县全覆盖”、充电桩( )。

A. “村村全覆盖”

B. “镇镇全覆盖”

C. “区域全覆盖”

D. “乡乡全覆盖”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c8d7-2d30-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看答案
公司市场营销部负责( )及考核各省(级)公司客户投诉举报管理工作。

A. 检查

B. 分析

C. 监督

D. 评价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a381-82db-c032-a61f4fe39600.html
点击查看答案
在"南网在线"中,用电业务线上办理的比例是多少?

A. 98.8%

B. 81%

C. 69%

D. 33.9%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c936-96e2-c0c8-ecb7ada9fe00.html
点击查看答案
南方电网公司业扩报装的办理时间根据不同客户类型有特定的标准

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-486e-3984-c090-5840d43e6400.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载