《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》（Q/CSG2083006-2021）明确，（ ）指的是各渠道获得的客户诉求、服务产品需求等

A. 正确

B. 错误

A. 口头

B. 纸质合同

C. 纸质和电子合同

D. 纸质或电子合同

A. 常态化、规范化

B. 扩大办电服务范围

C. 制度化

D. 保证改革成果管用实用

A. 对

B. 错

A. 社会监督

B. 政府管理

C. 市场主体

D. 测评结果

A. 即时通讯软件

B. 短信

C. 移动客户端

D. 南网在线

A. 通过社交媒体宣传

B. 在线下营业厅设立宣传栏

C. 加大与媒体的合作力度

D. 在"南网在线"上设立宣传专区

A. 降低成本

B. 提高美观度

C. 确保服务正常运行

D. 扩大服务范围

A. 对

B. 错

A. 电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止。

B. 居民用户每日按照欠费总额的千分之一计算

C. 其他用户当年欠费部分，每日按照欠费总额的千分之二计算

D. 其他用户跨日历年欠费部分，每日按照欠费总额的千分之三计算

E. 电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足1元者按1元收取