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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,( )指对某类或某几类需求较高的、客户数量较大的客户群体,包括小微企业、集团客户、重点社区客户及各地市供电企业认为需要开展差异化服务的一般大客户。

A、高可靠性客户

B、高价值客户

C、高需求客户

D、高风险客户

答案:C

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用电举报指客户检举和反映( )、窃电、盗窃破坏电力设施等侵害供电企业或客户权益的行为的诉求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c903-4b66-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》明确要求,省(级)客服中心投诉举报受理应在( )内完成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c900-b0ea-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十一条明确,信息公开申请内容不明确的,供电企业应当给予指导和释明,并自收到申请之日起( )个工作日内一次性告知申请人作出补正,说明需要补正的事项和合理的补正期限。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c890-8423-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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政府及其有关部门应当按照构建( )的要求,建立畅通有效的政企沟通机制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c852-88ea-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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高风险客户主要指:客户投诉、欠费、违约用电、窃电等业务领域风险较高的客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48c6-4729-c090-5840d43e6400.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确, 供电营业厅的服务时限按照《中国南方电网公司供电服务承诺》执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-48bb-a024-c090-5840d43e6400.html
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电力监管机构不需要建立监管信息公开制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-4854-5944-c090-5840d43e6400.html
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新能源汽车产业发展规划(2021—2035年)与充电基础设施发展无关。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006289a-4893-739e-c090-5840d43e6400.html
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科学设计流程。对“一件事一次办”涉及的多个政务服务事项的( )等要素进行梳理,合理调整前后置顺序,优化办理要素和业务流程
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a377-330f-c032-a61f4fe39600.html
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供电企业在供电过程中,应当如何保障供电质量?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a302-f959-c032-a61f4fe39600.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,( )指对某类或某几类需求较高的、客户数量较大的客户群体,包括小微企业、集团客户、重点社区客户及各地市供电企业认为需要开展差异化服务的一般大客户。

A、高可靠性客户

B、高价值客户

C、高需求客户

D、高风险客户

答案:C

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用电举报指客户检举和反映( )、窃电、盗窃破坏电力设施等侵害供电企业或客户权益的行为的诉求。

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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》明确要求,省(级)客服中心投诉举报受理应在( )内完成。

A. 10分钟

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A. 1

B. 2

C. 3

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001f0f9-c852-88ea-c0c8-ecb7ada9fe00.html
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高风险客户主要指:客户投诉、欠费、违约用电、窃电等业务领域风险较高的客户。

A. 正确

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科学设计流程。对“一件事一次办”涉及的多个政务服务事项的( )等要素进行梳理,合理调整前后置顺序,优化办理要素和业务流程

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供电企业在供电过程中,应当如何保障供电质量?

A. 符合国家或行业标准

B. 遵循安全、可靠原则

C. 实行分类电价、分时电价

D. 监督用户受送电装置施工过程

E. 审核用户受送电装置设计图纸

F. 允许用户自行决定供电方式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062897-a302-f959-c032-a61f4fe39600.html
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