17.17.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:实行限时办结制。办理客户收费业务、客户用电业务的时间应符合服务时限要求,为大客户业务办理、重大项目办电提供( ),减少客户等候时长。
A. A.快速通道
B. B.便捷通道
C. C.绿色通道
D. D.VIP通道
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458.58.《优化营商环境条例》规定:市场主体依法享有经营自主权。对应当由市场主体自主决策的各类事项,任何单位和个人不得干预。
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111.111.《供电营业规则》规定:用户功率因数未达到规定标准引起电压质量不合格的,对电压不合格给用户造成的损失( )。
A. A.责任单位赔偿
B. B.供电企业不负赔偿责任
C. C.视不同情况而定
D. D.供电企业负责赔偿责任
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258.8.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:变更包括变更营业厅( )、营业状态(暂停/恢复营业)等内容。
A. A.名称
B. B.地址
C. C.人员
D. D.等级
E. E.服务项目
F. F.营业时间
G. G. 设备
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151.151.《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》规定,完善信息公开渠道,充分利用( )、信息化手段,使人民群众获取信息更便捷、更高效。
A. A.数字化
B. B. 电子化
C. C. 智能化
D. D.科学化
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379.129.《优化营商环境条例》规定:地方各级人民政府及其有关部门应当履行向市场主体依法作出的政策承诺以及依法订立的各类合同,不得以( )等为由违约毁约。
A. A.行政区划调整
B. B.政府换届
C. C.机构或者职能调整
D. D.相关责任人更替
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396.146.《供电营业规则》规定:用户申请新装或增加用电时,以下哪些属于应向供电企业提供资料?( )
A. A.用电工程项目批准的文件
B. B.用电设备清单
C. C.用电类别
D. D.用电规划
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146.146.《国家电网有限公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》(国家电网营销〔2023〕150号)规定,以下业务可以同步办理的是( )。
A. A.分布式电源新装+低压居民增容
B. B.新装+增容
C. C.新装+销户
D. D.增容+销户
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173.173.《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》要求,对于暂时不能提供全部资料的,可凭有效身份证明(),我公司将先行启动后续工作,在工作人员初次上门服务时,将剩余资料补齐。
A. A.“首问负责制”
B. B.“一证受理”
C. C.“一次性告知”
D. D.“一站式服务”
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407.7.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:客户填写业务登记表时,营业人员应给予热情的指导和帮助,并认真审核;具备条件的地区应提供书写工具。
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