192.192.在暂停期限内,用户申请恢复暂停用电容量用电时,须在预定恢复日前(()天向供电企业提出申请。
A. A.3
B. B.4
C. C.5
D. D.6
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270.20.《国家电网有限公司关于进一步优化营业厅建设运营工作的意见》规定:优化营业厅功能区域设置应适应业务发展趋势,缩减( ),减少人工业务办理窗口,适应走动式、开放式、综合化服务趋势。
A. A.自助区
B. B.洽谈区
C. C.业务办理区
D. D.收费区
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243.243.《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》提出在2022年底前,将直辖市、计划单列市、省会城市的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至1个、2个、5个、11个小时以内,或年均同比压缩8%以上
A. A.1、2、4、8 5%
B. B.1、2、5、11 8%
C. C.2、5、8、11 8%
D. D.2、5、9、15 10%
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252.2.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:供电营业厅应准确公示服务承诺、服务项目、业务办理流程、( )。
A. A.95598供电服务热线
B. B.“网上国网”App
C. C.95598智能互动网站
D. D.电价、收费项目及标准
E. E.服务监督电话
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10.10.《国家电网有限公司供电服务标准》中代办机构的服务方式包括:( )、客户自助。
A. A.邮件
B. B.7×24小时不间断服务
C. C.智能客服机器人
D. D.面对面
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82.82.《供电营业规则》规定,在电力系统瓦解或不可抗力造成供电中断时,仍需保证供电的,用户的保安电源应由( )提供。
A. A.电力管理部门
B. B.供电企业
C. C.用户
D. D.发电企业
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421.21.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅新建信息应在正式营业前5天,上报至国网客服中心进行知识点更新。
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367.117.公用企事业单位有下列情形之一的,由有关部门责令改正,依法追究法律责任:
A. A.不向社会公开服务标准、资费标准、办理时限等信息
B. B.强迫市场主体接受不合理的服务条件
C. C.向市场主体收取不合理费用
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130.130.《国家电网有限公司关于进一步优化业扩接入工程管理持续提升报装接电服务质效的意见》(国家电网办〔2023〕508号)指出,要构建政府委托工程规范管理模式,确需通过政府平台采购的项目,由( )组织实施。
A. A.市级及以上发改部门
B. B.县级及以上供电公司
C. C.市级及以上供电公司
D. D.县级及以上发改部门
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395.145.《供电营业规则》规定:供电企业应在用电营业场所公告办理各项用电业务的( )。
A. A.程序
B. B.制度
C. C.收费标准
D. D.工作标准
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