58.58.《电力供应与使用条例》规定:因供电设施计划检修需要停电时,供电企业应当提前( )通知用户或者进行公告。
A. A.7天
B. B.3天
C. C.3-7天
D. D.24小时
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246.246.《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》提出在2020年底前,供电企业要完成服务标准和收费项目目录清单制定工作,并在移动客户端、营业场所等渠道予以公开;要将()和()同步、同对象公布到位,保障用户知情权。
A. A.12398能源监管热线;95598等供电服务热线
B. B.12345市长热线;95598等供电服务热线
C. C.95598等供电服务热线;12315消费者投诉举报热线
D. D.12345市长热线;12398能源监管热线
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159.159.《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》规定,信息发布、更新由()牵头,信息提供部门执行,遵循发布渠道的规范流程,结合实际做好发布工作。
A. A.渠道策略部门
B. B.渠道销售部门
C. C. 渠道提供部门
D. D.渠道维护部门
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362.112.根据《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》提出2020年底前,供电企业要完成服务标准和收费项目目录清单制定工作,并在移动客户端、营业场所等渠道予以公开;要将()和()同步、同对象公布到位,保障用户知情权。
A. A.12345市长热线
B. B.12398能源监管热线
C. C.95598供电服务热线
D. D.12315消费者投诉热线
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410.10.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:电子渠道服务功能区域以营销专业划分应科学合理、简洁明了。
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264.14.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅实施岗位人员排班制,应综合考虑各厅( )等因素,预测客流量变化、业务量波动,并结合人员在岗情况,制订排班计划表并动态优化,确保满足服务需求。
A. A.业务周期
B. B.季节气候
C. C.功能区域设置
D. D.政策影响
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387.137.《优化营商环境条例》规定:国家建立健全跨部门、跨区域行政执法联动响应和协作机制,实现( )。
A. A.违法线索互联
B. B.监管主体互助
C. C.监管标准互通
D. D.处理结果互认
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282.32.根据《国家电网有限公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》,供电服务领域“一件事一次办”的典型场景包括( ):
A. A.供电服务“一件事一次办”
B. B.公共服务“一件事一次办”
C. C.供电服务“异地办理”
D. D.营业厅受理“一件事一次办”
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423.23.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅营业员为客户提供服务时,当客户的要求与政策、法律、法规及公司制度相悖时,应向客户耐心解释,争取客户理解,做到有理有据。
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114.114.某报装容量160千伏安酒店私自将供电公司贸易结算电能表迁移,依据《供电营业规则》,该户应承担( )元的违约使用电费。
A. A.4800
B. B.5000
C. C.8000
D. D.14400
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