431.31.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅受理的意见可以当即答复的,应采取回复留言、电话告知等方式向客户反馈。
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265.15.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅服务设备包括但不限于自助服务终端,包括自助查询缴费终端、自助业务办理终端、自助票据打印机、智能引导设备、( )展示LED屏幕、POS机等为客户提供服务的设备,其配置、功能等应满足营业厅服务需求,并及时进行软硬件更新、升级。
A. A.排队叫号机
B. B.平板电脑
C. C.智能机器人
D. D.广告机
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95.95.《供电营业规则》规定:35千伏及以上公用高压线路供电的,以用户厂界外或用户变电站外第一基电杆为分界点。第一基电杆属( )。
A. A.用户
B. B.供电企业与用户共有
C. C.供电企业
D. D.具体文件规定
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345.95.《电力供应与使用条例》明确,供电企业应当按照国家核准的电价和用电计量装置的记录,向用户计收电费。
A. A.公示的电价
B. B.国家核准的电价
C. C.营销系统的记录
D. D.用电计量装置的记录
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46.46.《中华人民共和国电力法》规定:以下( )不是由国务院依照电力法制定。
A. A.电力供应与使用办法
B. B.电价分类标准和分时办法
C. C.上网电价实施办法和步骤
D. D.用电增容收费标准
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89.89.《供电营业规则》规定:因为规划需要,某用户原用电计量装置须改变安装位置,该户应办理( )。
A. A.减容
B. B.迁址
C. C.改类
D. D.移表
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189.189.以变压器容量计算基本电费的客户,其备用的变压器(含高压电动机)属(()状态的或未经加封的,不论使用与否都计收基本电费。
A. A.运行
B. B.热备用
C. C.冷备用
D. D.检修
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28.28.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:各类口令不得随意张贴或告诉他人,口令长度不得小于( )位,且应包含数字、大写字母、小写字母和特殊字符三种以上组合,严禁默认口令、弱口令或空口令。
A. A.5
B. B.6
C. C.7
D. D.8
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33.33.《中华人民共和国电力法》规定,电力建设企业、电力生产企业、电网经营企业依法实行自主经营、自负盈亏,并接受( )部门的监督。
A. A.电力管理
B. B.国务院管理
C. C.行政管理
D. D.经济综合主管
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198.198.电费违约金收取总额按(()累加计收,总额不足1元者按1元收取。
A. A.日
B. B.周
C. C.季度
D. D.月度
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