358.108.根据《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》提出健全完善提升“获得电力”服务水平协同工作机制,强化责任意识,主动认领任务,政府和企业()、()、(),共同推动各项目标任务的落地落实。
A. A.统一思想
B. B.协同联动
C. C.相互配合
D. D.信息共享
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220.220.《电力供应与使用条例》要求,用户用电容量超过其所在的供电营业区内供电企业供电能力的,由( )以上电力管理部门指定的其他供电企业供电。
A. A.省级
B. B.市级
C. C.县级
D. D.乡镇级
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38.38.《中华人民共和国电力法》规定:( )应当依照国务院有关规定或者合同约定供应、运输和接卸燃料。
A. A.发电燃料供应企业、运输企业和电网经营企业
B. B.发电燃料供应企业、运输企业和电力生产企业
C. C.发电燃料供应企业、电网经营企业和电力生产企业
D. D.电网经营企业、运输企业和电力生产企业
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465.65.《供电营业规则》规定:供电企业对申请用电的用户提供的供电方式,应从供用电的安全、经济、合理和便于管理出发,依据国家有关政策和规定、电网的规划、用电需求以及当地供电条件等因素,进行技术经济比较后确定。
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423.23.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅营业员为客户提供服务时,当客户的要求与政策、法律、法规及公司制度相悖时,应向客户耐心解释,争取客户理解,做到有理有据。
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261.11.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅的服务环境应具备统一的国家电网有限公司标识,符合《国家电网有限公司标识应用管理办法》《国家电网有限公司标识应用手册》相关要求,整体风格应力求( )。
A. A.鲜明
B. B.和谐
C. C.统一
D. D.醒目
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336.86.《电力供应与使用条例》明确,共用供电设施的维护管理,由()协商确定,产权单位可自行维护管理,也可以委托()维护管理。
A. A.产权单位
B. B.政府部门
C. C.用户
D. D.供电企业
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129.129.《国家电网有限公司关于加快落实延伸电网投资政策要求的通知》(国家电网办〔2023〕403号)规定,实施细则尚未出台的地区,对非土地储备项目接入工程,要充分借鉴各地已出台政策有关做法,由( )承担土建工程费用、( )承担电气工程费用。
A. A.政府;供电企业
B. B.用户;政府
C. C.用户;供电企业
D. D.政府;用户
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264.14.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅实施岗位人员排班制,应综合考虑各厅( )等因素,预测客流量变化、业务量波动,并结合人员在岗情况,制订排班计划表并动态优化,确保满足服务需求。
A. A.业务周期
B. B.季节气候
C. C.功能区域设置
D. D.政策影响
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4.4.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:开展营业厅服务设施巡检,如发生故障不能使用,应当天报修处理,摆设“暂停使用”标志牌,并在( )内修复。
A. A.7天
B. B.10天
C. C.15天
D. D.30天
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