423.23.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅营业员为客户提供服务时,当客户的要求与政策、法律、法规及公司制度相悖时,应向客户耐心解释,争取客户理解,做到有理有据。
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38.38.《中华人民共和国电力法》规定:( )应当依照国务院有关规定或者合同约定供应、运输和接卸燃料。
A. A.发电燃料供应企业、运输企业和电网经营企业
B. B.发电燃料供应企业、运输企业和电力生产企业
C. C.发电燃料供应企业、电网经营企业和电力生产企业
D. D.电网经营企业、运输企业和电力生产企业
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41.41.《中华人民共和国电力法》规定:供电企业应当按照( )核准的电价和用电计量装置的记录,向用户计收电费。
A. A.当地政府
B. B.物价部门
C. C.计量部门
D. D.国家
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253.3.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:电子渠道的服务功能包括( )。
A. A.业务办理
B. B.收费
C. C.告示
D. D.能效服务
E. E.新能源
F. F.会员服务
G. G.互动体验及展示
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475.75.《国家电网有限公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》工作思路为:2024年,全面推广供电服务“一次办”“跨省办”,公共服务“一次办”,进一步扩大供电服务“一件事一次办”事项范围。
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48.48.《中华人民共和国电力法》规定:( )及其经济综合主管部门在安排用电指标时,应当保证农业和农村用电的适当比例,优先保证农业排涝、抗旱和农业季节性生产用电。
A. A.省、自治区、直辖市人民政府
B. B.县级以上地方人民政府
C. C.供电企业
D. D.国务院
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355.105.根据《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》中低压小微企业用电报装“三零”服务,即“( )”。。
A. A.零上门
B. B.零审批
C. C.零门槛
D. D.零投资
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247.247.《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》提出各省级价格主管部门制定或调整涉及终端电力用户用电价格政策文件时,提前()向社会公布,提高电费透明度。
A. A.一周
B. B.一个月
C. C.两个月
D. D.三个月
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159.159.《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》规定,信息发布、更新由()牵头,信息提供部门执行,遵循发布渠道的规范流程,结合实际做好发布工作。
A. A.渠道策略部门
B. B.渠道销售部门
C. C. 渠道提供部门
D. D.渠道维护部门
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344.94.《电力供应与使用条例》明确,供电企业应当按照国家有关规定实行分类电价、分时电价
A. A.单一制
B. B.分类
C. C.两部制
D. D.分时
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