410.10.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:电子渠道服务功能区域以营销专业划分应科学合理、简洁明了。
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1.1.《国家电网有限公司供电服务标准》中供电营业厅的服务方式包括:①( );② 电话;③ 书面留言;④ 传真;⑤ 客户自助。
A. A.柜台
B. B.7×24小时不间断服务
C. C.智能客服机器人
D. D.面对面
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363.113.根据《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》提出各地电力接入工程审批相关部门要按照《优化营商环境条例》要求,通过()、(),向社会公布电力接入工程审批相关政策文件。
A. A.政府网站
B. B.全国一体化在线政务服务平台
C. C.广播电视
D. D.宣传海报、展板
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37.37.《中华人民共和国电力法》规定,( )对电力事业依法使用土地和迁移居民,应当予以支持和协助。
A. A.地方人民政府
B. B.电力管理部门
C. C.供电企业
D. D.国务院
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162.162.《国网营销部关于推动落实新建居住区充电配电网络配建政策的通知》(营销营商〔2023〕48号)要求,既有小区充电设施改造涉及新设独立配变、增容改造时,应考虑变压器选型,其中单台油浸式变压器(厢式变压器)容量不宜超过()kVA。()
A. A.400
B. B.500
C. C.630
D. D.800
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72.72.《优化营商环境条例》规定:市场主体依法享有经营自主权。对依法应当由市场主体自主决策的各类事项,( )不得干预。
A. A.各级人民政府
B. B.各级人民政府有关部门
C. C.任何单位
D. D.任何单位和个人
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38.38.《中华人民共和国电力法》规定:( )应当依照国务院有关规定或者合同约定供应、运输和接卸燃料。
A. A.发电燃料供应企业、运输企业和电网经营企业
B. B.发电燃料供应企业、运输企业和电力生产企业
C. C.发电燃料供应企业、电网经营企业和电力生产企业
D. D.电网经营企业、运输企业和电力生产企业
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426.26.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅实施差异化服务策略,为客户提供主动沟通联络、问题升级处置、业务办理贵宾接待、业扩报装“快速通道”等服务。
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24.24.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅应采用符合公司《统一视频接入方案》要求的音视频监控系统、紧急报警系统等技术手段加强安全管理,安防设施派专人维护,至少( )一次巡检,( )一次检修保养,建立检查登记制度,确保安全防范设施正常运行。
A. A.每月;每季度
B. B.每季度;每年
C. C.每月;每半年
D. D.每季度;每半年
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417.17.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:B级营业厅为县级中心营业厅。
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