424.24.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅常态开展服务人员业务技能、服务规范、礼仪形象等培训,并做好培训效果的评估、检验。
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343.93.《电力供应与使用条例》明确,供电企业应当按照国家标准或者电力行业标准()用户受送电装置设计图纸的审核,对用户受送电装置隐蔽工程的施工过程(),并在该受送电装置工程竣工后进行检验;检验合格的,方可投入使用。
A. A.参与
B. B.组织
C. C.开展验收
D. D.实施监督
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203.203.根据《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》(国办函〔2020〕129号)要求,供水供电供气供热企业应(()、服务到户,严格按照政府规定的销售价格向终端用户收取水电气暖费用。
A. A.收费到户
B. B.投资到户
C. C.供应到户
D. D.抄表到户
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289.39.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)要求,深化市场化业务反垄断治理,应坚持( )、( )、( )原则。
A. A.市场化运营
B. B.规范化运作
C. C.公平性竞争
D. D.恶性竞争
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300.50.《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》要求,各省公司加快制定本单位供电服务信息主动公开实施细则, 明确信息( )等环节工作要求,确保主动公开到位。
A. A.提供
B. B.审核
C. C.发布
D. D.更新
E. E.舆情监测
F. F.监督管理
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443.43.《中华人民共和国电力法》规定,供电营业机构违反国家规定对其营业区内申请用电的单位和个人,拒绝供电或者中断供电的,由电力管理部门责令改正,给予记过。
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191.191.暂换变压器的使用时间,10千伏及以下的不得超过二个月,35千伏及以上的不得超过(()。
A. A.一个月
B. B.二个月
C. C.三个月
D. D.六个月
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10.10.《国家电网有限公司供电服务标准》中代办机构的服务方式包括:( )、客户自助。
A. A.邮件
B. B.7×24小时不间断服务
C. C.智能客服机器人
D. D.面对面
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127.127.根据《国家电网有限公司关于加快落实延伸电网投资政策要求的通知》(国家电网办〔2023〕403号),对土地储备项目接入工程,应落实( )全额承担的要求
A. A.用户
B. B.政府
C. C.供电公司
D. D.投资方
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5.5.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:网上国网(移动客户端)应( )小时受理故障报修。
A. A.5×24
B. B.7×24
C. C.5×8
D. D.7×8
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