23.23.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅加强自助服务终端的使用引导和管理,并做好自助服务终端运营状态、使用情况的日常监测,自助服务终端可用率应保持在( )以上。
A. A.80%
B. B.85%
C. C.90%
D. D.95%
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424.24.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅常态开展服务人员业务技能、服务规范、礼仪形象等培训,并做好培训效果的评估、检验。
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71.71.《优化营商环境条例》规定:( )不得利用营商环境评价谋取利益。
A. A.各级人民政府
B. B.各级人民政府有关部门
C. C.任何单位
D. D.任何个人
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373.123.《中华人民共和国电力法》规定,在依法划定的电力设施保护区内( ),危及电力设施安全的,将责令强制拆除、砍伐或者清除。
A. A.修建建筑物
B. B.修建构筑物
C. C.种植植物
D. D.堆放物品
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104.104.《供电营业规则》规定,在用户受电点内难以按电价类别分别装设用电计量装置时,可( ),然后按其不同电价类别的用电设备容量的比例或定量进行分算,分别计价。
A. A.与客户协商每月定量计量
B. B.装设总的用电计量装置
C. C.多月计量用电量
D. D.在方便的位置装设计量装置
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397.147.《供电营业规则》规定:关于客户迁址业务处理,以下说法正确的是( )。
A. A.迁移后的新址不在原供电点供电的,新址用电按新装用电办理
B. B.原址按中止用电办理
C. C.新址用电优先受理
D. D.新址用电引起的工程费用由用户负担
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318.68.《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》要求,受理临柜客户用电申请时,主动询问客户申请意图,向客户提供业务办理告知书,告知客户()等信息。
A. A.需提交的资料清单。
B. B.业务办理流程。
C. C.收费项目及标准。
D. D.监督电话。
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300.50.《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》要求,各省公司加快制定本单位供电服务信息主动公开实施细则, 明确信息( )等环节工作要求,确保主动公开到位。
A. A.提供
B. B.审核
C. C.发布
D. D.更新
E. E.舆情监测
F. F.监督管理
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431.31.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅受理的意见可以当即答复的,应采取回复留言、电话告知等方式向客户反馈。
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466.66.《供电营业规则》规定:用户单相用电设备总容量不足10千瓦的可采用低压220伏供电。但有单台设备容量超过1千瓦的单相电焊机、换流设备时,应改为其它方式供电。
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