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2024国家电网营商环境题库

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2024国家电网营商环境题库

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408.8.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:客户来办理业务时,应主动接待,并适当进行电子渠道的推广,不得怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长,应礼貌地向下一位客户致歉。

A、　A.正确

B、　B.错误

答案：A

2024国家电网营商环境题库

270.20.《国家电网有限公司关于进一步优化营业厅建设运营工作的意见》规定:优化营业厅功能区域设置应适应业务发展趋势,缩减( ),减少人工业务办理窗口,适应走动式、开放式、综合化服务趋势。

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133.133.《国家电网有限公司关于进一步优化业扩接入工程管理持续提升报装接电服务质效的意见》指出,建立35千伏及以上重大业扩项目台账,实行( )负责制,确保项目早开工、早建成、早投产。

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362.112.根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》提出2020年底前,供电企业要完成服务标准和收费项目目录清单制定工作,并在移动客户端、营业场所等渠道予以公开;要将()和()同步、同对象公布到位,保障用户知情权。

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48.48.《中华人民共和国电力法》规定:( )及其经济综合主管部门在安排用电指标时,应当保证农业和农村用电的适当比例,优先保证农业排涝、抗旱和农业季节性生产用电。

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74.74.《优化营商环境条例》规定:( )推动建立全国统一的市场主体维权服务平台,为市场主体提供高效、便捷的维权服务。

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464.64.《供电营业规则》规定:除发电厂直配电压可采用3千伏或6千伏外,其他等级的电压逐步过渡到供电企业的额定电压。用户需要的电压等级不在上列范围时,供电企业应根据用户需求采取变压措施解决。

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331.81.根据电网需要,对部分用户还可试行(()时段分别计算功率因数,由试行的省、市、自治区电力局或电网管理局拟订办法,报水利电力部审批后执行。

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437.37.《中华人民共和国电力法》规定:在电力设施周围进行爆破及其他可能危及电力设施安全的作业的,应当按照国务院有关电力设施保护的规定:经批准后,即可进行作业。

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321.71.以下关于变压器暂换的说法错误的是(()。

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134.134.《国家电网有限公司关于进一步优化业扩接入工程管理持续提升报装接电服务质效的意见》指出:推进全程智能管控需要依托营销2.0系统建设( )、全环节、全要素“三全”管控模块。

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2024国家电网营商环境题库

408.8.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:客户来办理业务时,应主动接待,并适当进行电子渠道的推广,不得怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长,应礼貌地向下一位客户致歉。

A、　A.正确

B、　B.错误

答案：A

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A. 　A.自助区

B. 　B.洽谈区

C. 　C.业务办理区

D. 　D.收费区

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A. 　A.总经理

B. 　B.项目经理

C. 　C.项目长

D. 　D.首问

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A. 　A.12345市长热线

B. 　B.12398能源监管热线

C. 　C.95598供电服务热线

D. 　D.12315消费者投诉热线

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A. 　A.省、自治区、直辖市人民政府

B. 　B.县级以上地方人民政府

C. 　C.供电企业

D. 　D.国务院

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74.74.《优化营商环境条例》规定:( )推动建立全国统一的市场主体维权服务平台,为市场主体提供高效、便捷的维权服务。

A. 　A.国务院

B. 　B.国家

C. 　C.政府部门

D. 　D.优化营商环境主管部门

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A. 　A.正确

B. 　B.错误

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331.81.根据电网需要,对部分用户还可试行(()时段分别计算功率因数,由试行的省、市、自治区电力局或电网管理局拟订办法,报水利电力部审批后执行。

A. 　A.高峰

B. 　B.低谷

C. 　C.平段

D. 　D.丰枯

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A. 　A.正确

B. 　B.错误

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321.71.以下关于变压器暂换的说法错误的是(()。

A. 　A.必须在原受电地点内整台的暂换受电变压器

B. 　B.暂换的变压器可直接投入运行

C. 　C.须在更换前向供电企业提出申请

D. 　D.对两部制电价用户按替换前的变压器容量计收基本电费

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A. 　A.全流程

B. 　B.全平台

C. 　C.全体人员

D. 　D.全智能

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