本着以客户为中心的态度，衣着得体、举止稳重、礼貌周到是指客户关系处理中的（）

A. A、农民工

B. B、工人

C. C、农民

D. D、个体户

A. A、随意

B. B、感性

C. C、理性

D. D、冲动

A. A、个人流动资金贷款、个人消费贷款和个人住房贷款

B. B、个人生产经营性贷款、个人消费贷款和组合贷款

C. C、个人生产经营性贷款和个人消费贷款

D. D、个人流动资金贷款和个人消费贷款

A. A、速动资产与流动负债之比

B. B、现金类资产与流动负债的比值

C. C、流动资产与流动负债之比

D. D、负债总额与资产总额的比率

A. A、牵头行就贷款调查的时间、方式等征求参加行意见

B. B、牵头行与参加行共同进行贷款调查，形成调查意见，共同承担相应责任

C. C、参加行不可对银团贷款进行独立尽职调查

D. D、经审批同意后，在规定时间内对牵头行做出承担银团贷款份额的书面承诺

E. E、参加行可以委托牵头行代表参加行进行贷款尽职调查

A. A、不法企业用变造或伪造的银行定期存单到银行骗取贷款的风险

B. B、银行让质押存款的资金存放在借款人在本行的活期存款账户上，借款人与其他债权人有经济纠纷时存在的风险

C. C、汇率变动所引发的风险

D. D、银行内部管理不当，制度不健全所导致的风险

A. A、正确

B. B、错误

A. A、10

B. B、50

C. C、100

D. D、200

A. A、品质（Character）

B. B、能力（Capacity）

C. C、资本（Capital）

D. D、担保品（Collateral）

E. E、事业发展连续性（Continuity）

A. A.依法收贷的对象是不良贷款

B. B.依法收贷的顺序，一般是信用贷款、抵押贷款、保证贷款

C. C.向仲裁机构申请仲裁的时效为1年

D. D.向人民法院提起诉讼的时效为2年