信贷人员应当履行对客户尽职调查的义务，了解客户账户开立、资金调拨的用途以及账户是否会被第三方控制使用等情况。但可以为客户开立匿名或假名账户等。

A. A.严禁违规代替客户办理银行业务

B. B.严禁代替客户提取银企对账单

C. C.严禁代替客户办理账户开立、注册、信息变更、撤销等手续

D. D.严禁进入核算系统操作

E. E.严禁代替客户申领网银证书等账户资金支付介质

A. A、真实性

B. B、完整性

C. C、有效性

D. D、公平性

E. E、公正性

A. A、城市

B. B、城镇

C. C、农村

D. D、城区

A. A、偿债能力

B. B、盈利能力

C. C、营运能力

D. D、现金流量

A. A、贷款项目评估

B. B、贷后检查

C. C、贷款审查与审批

D. D、贷后管理

A. A、客户满意是指向客户提供的服务超过客户的期望

B. B、满意度是客户经过长期沉淀而形成的情感诉求，它是客户在历次交易活动中状态的积累

C. C、满意度的高低影响客户的稳定性，满意度较高的客户才可能成为银行的忠诚客户

D. D、客户满意仅仅指经济意义上的客户满意度

A. A.偿还借款人所欠贷款本息

B. B.支付违约金

C. C.支付应缴税款

D. D.支付实现债权的费用

E.

F.

G.

H.

I.

J.

A. A、正常类信贷资产

B. B、关注类信贷资产

C. C、次级类信贷资产

D. D、可疑类信贷资产

A. A、投资一般收益

B. B、银行定期存款利率

C. C、银行活期存款利率

D. D、高风险项目的收益率

A. A、低，强

B. B、高，强

C. C、低，弱

D. D、高，弱