答案：A
解析：
A. 资金来源
B. 行为目的
C. 资金特点
D. 交易规模
解析：
A. 黑金卡
B. 白金卡
C. 金卡
D. 普卡
解析：
解析：
A. 为了合群和他们一起抱怨
B. 将他们的行为向上级汇报
C. 从他们的抱怨中敏锐捕捉痛点，找出解决办法，促进工行更好发展
D. 选择沉默
解析：
A. 与旧卡卡面样式保持一致
B. 与E时代卡面样式保持一致
C. 两者都不是
解析：
A. 代客户保管银行卡、身份证件、U盾等
B. 通过智能设备违规查询、拍照保存及外泄客户信息等
解析：
A. 解答问题时应做到清晰简洁、通俗易懂,对产品风险、账户安全等涉及客户切身权益的事项,应予充分提示
B. 如遇复杂业务咨询或无法准确回答客户提出的问题,应向客户致款,并请求有关人员支持和帮助
C. 现场不能解答的,建议客户去附近网点咨询
D. 所在网点不能满足客户业务需求的,应主动联系上级管理机构或其他可受理网点,并协助做好后续服务
解析：
A. 口头挂失和正式挂失
B. 非临柜挂失和临柜挂失
C. 临时挂失和正式挂失
D. 存款人挂失和代理人挂失
解析：
A. 专用存款账户
B. 一般存款账户
C. 临时存款账户
解析：
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