客户办理挂失，解挂业务时，系统已记录的客户证件失效日期在当前日期之前或者为记录具体日期（即默认“9999-2-3”）时，客服经理应进一步核准客户证件的失效日期

A. 只能是钞

B. 只能是汇

C. 钞或汇

D. 以上都不对

A. 解答问题时应做到清晰简洁、通俗易懂,对产品风险、账户安全等涉及客户切身权益的事项,应予充分提示

B. 如遇复杂业务咨询或无法准确回答客户提出的问题,应向客户致款,并请求有关人员支持和帮助

C. 现场不能解答的,建议客户去附近网点咨询

D. 所在网点不能满足客户业务需求的,应主动联系上级管理机构或其他可受理网点,并协助做好后续服务

A. 加强党的建设

B. 夯实客户基础

C. 完善产品体系

D. 加强风险管控

E. 加强队伍建设

A. 银行

B. 客户

C. 个人

D. 第三方

A. 网讯的企业文化园地

B. 网站的社会责任专栏

C. “中国工商银行”微信公众号的“文化周刊”栏目

D. 融e联公众号“文化工行”

A. 全行改革发展

B. 员工职业发展

C. 打造“百年老店”目标

A. 轻视

B. 握手

A. 1990

B. 1996

C. 1919

D. 1929