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银行业务基础知识客观题题库

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判断题

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客户在申请换卡换号业务后可以立刻拿到新卡片

答案：A

解析：

银行业务基础知识客观题题库

对于定期账户未到期需要销户的，应充分告知客户将会带来的利息损失。

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购外币时可以选择购成“钞”或“汇”。

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据分行《违规积分管理实施细则》，属下列情形之一的，可根据实际情况，减轻或免予积分。

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在申请换卡不换号以后，若是制卡失败应该如何处理

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客户通过电话银行、网上银行办理的临时挂失业务需要回到银行卡开户网点申请挂失撤销

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等值1000美元以上，（）美元以下（含）不得通过现钞购汇，除异地卡或只支持现金购汇币种，须通过卡购汇。

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外币现钞提取当日累计等值（）以上的，须审核本人有效证件、经办银行所在地外汇局签章的（）

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投诉处理按照先后顺序进行排序，正确的是（）①跟踪服务②安抚客户情绪③给出解决方案④征求客户意见⑤迅速隔离客户（营业厅）⑥充分道歉（如果必要）

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下列属于工商银行服务文化体系中的“四个形象”的有：

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某日客户刘姐找到银行客户经理小李，要小李给她推荐收益较高的理财产品，在刘姐的要求下，小李向其推荐了某财富公司销售的一款理财产品，并将该财富公司工作人员的电话告诉了刘姐，随后刘姐在该财富公司购买了100万元理财产品。该行为违反了哪项禁令？（）

题目内容

(

判断题

)

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银行业务基础知识客观题题库

客户在申请换卡换号业务后可以立刻拿到新卡片

答案：A

解析：

相关题目

对于定期账户未到期需要销户的，应充分告知客户将会带来的利息损失。

解析：

点击查看答案

购外币时可以选择购成“钞”或“汇”。

解析：

点击查看答案

据分行《违规积分管理实施细则》，属下列情形之一的，可根据实际情况，减轻或免予积分。

A. 基层营业机构（一级支行以下）自查发现的违规行为，能够及时整改的

B. 符合《员工违规行为处理规定》所列减轻或免予处理情形的

C. 已被积分的同一性质违规行为在一个周期内再次发生的

解析：

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在申请换卡不换号以后，若是制卡失败应该如何处理

A. 通知客户去任意网点重新申请即可

B. 无需客户来网点直接为客户重新申请

C. 通知客户来作废旧的申请记录，再重新申请

解析：

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客户通过电话银行、网上银行办理的临时挂失业务需要回到银行卡开户网点申请挂失撤销

解析：

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等值1000美元以上，（）美元以下（含）不得通过现钞购汇，除异地卡或只支持现金购汇币种，须通过卡购汇。

A. 5000

B. 10000

C. 500

D. 1000

解析：

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外币现钞提取当日累计等值（）以上的，须审核本人有效证件、经办银行所在地外汇局签章的（）

A. 5000美元；《提取外币现钞申报单》

B. 1万美元；《提取外币现钞申报单》

C. 1万美元；《提取外币现钞备案表》

D. 2万美元；《提取外币现钞备案表》

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A. ⑤②⑥③④①

B. ⑤③⑥②④①

C. ⑥⑤②③④①

D. ⑤⑥②③④①

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下列属于工商银行服务文化体系中的“四个形象”的有：

A. 服务形象标识

B. 渠道服务形象

C. 产品形象

D. 员工服务形象

E. 网点形象

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A. 严禁弄虚作假

B. 严禁抽屉协议

C. 严禁飞单私售

D. 不违反禁令

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